Pravidlá prepravy

Posledná aktualizácia: 19. októbra 2026

Tieto pravidlá opisujú, ako sa doručujú objednávky zadané na webovej stránke shopdelvo.com. Predávajúcim je spoločnosť XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Oblasti doručenia

Doručujeme do týchto krajín: Taliansko, Španielsko, Francúzsko, Nemecko, Portugalsko, Grécko, Bulharsko, Rumunsko, Česká republika, Poľsko, Estónsko, Lotyšsko, Litva, Chorvátsko, Maďarsko, Slovinsko, Slovensko a Spojené kráľovstvo. Na každej produktovej stránke je uvedené, či je výrobok vo vašej krajine dostupný.

2. Dodacie lehoty

Objednávky sa odosielajú po telefonickom potvrdení a zvyčajne sa doručia do 24 – 48 pracovných hodín. Doručenie na ostrovy a do odľahlých oblastí môže trvať 3 – 5 pracovných dní. Tieto lehoty sú orientačné: v každom prípade podľa čl. 18 smernice 2011/83/EÚ k dodaniu dôjde najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak nebudeme schopní doručiť v dohodnutej lehote, môžete nám určiť dodatočnú primeranú lehotu; ak ani potom k dodaniu nedôjde, môžete zmluvu ukončiť a nič nedlhujete.

3. Náklady na prepravu

Preprava je pri všetkých objednávkach bezplatná, bez minimálnej hodnoty objednávky, pokiaľ na produktovej stránke pred odoslaním objednávky nie je jasne uvedená iná cena.

4. Kuriéri a sledovanie zásielok

Objednávky doručujú vnútroštátne a medzinárodné kuriérske spoločnosti (napríklad BRT, GLS, DHL, DPD, InPost a Royal Mail) vybrané podľa oblasti doručenia. Po odoslaní zásielky dostanete textovú správu (SMS) alebo e-mail s číslom na sledovanie zásielky, ak je k dispozícii.

5. Platba pri doručení

Celkovú sumu zaplatíte pri doručení v hotovosti kuriérovi. Ak je to možné, pripravte si, prosím, presnú sumu. Nevyžaduje sa žiadna platba vopred.

6. Prechod rizika

Riziko straty alebo poškodenia výrobkov na vás prechádza až vtedy, keď vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca prevezmete výrobky do fyzickej držby. Dovtedy za akúkoľvek stratu alebo poškodenie počas prepravy zodpovedáme my.

7. Poškodené zásielky

Pri doručení zásielky, prosím, skontrolujte, či je obal neporušený. Ak je viditeľne poškodený, môžete prevzatie zásielky odmietnuť a nič nezaplatíte, alebo ju prevziať „s výhradou kontroly“, čo poznačíte na doručovací doklad kuriéra. Informujte nás, prosím, čo najskôr na adrese info@shopdelvo.com, podľa možnosti s fotografiami. Včasné nahlásenie poškodenia nám pomôže rýchlo vyriešiť problém s kuriérom, neobmedzuje však vaše práva zo zákonnej záruky súladu tovaru so zmluvou.

8. Nedoručená zásielka

Ak ste zásielku nedostali do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, kontaktujte nás na adrese info@shopdelvo.com a uveďte svoje meno a telefónne číslo. Situáciu preveríme u kuriéra a ozveme sa vám do 24 pracovných hodín.

9. Neúspešné doručenie

Ak kuriér nemôže zásielku doručiť z dôvodu nesprávnej adresy alebo neprítomnosti adresáta, kuriér alebo náš zákaznícky servis vás bude kontaktovať a dohodne s vami nové doručenie. Ak zásielku nemožno doručiť alebo vyzdvihnúť do 7 dní, vráti sa nám a objednávka sa zruší bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

10. Kontakt

S akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa prepravy sa obráťte na: info@shopdelvo.com