Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 19. októbra 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť XIN SHI 88 SRL získava, používa a chráni osobné údaje návštevníkov a zákazníkov webovej stránky shopdelvo.com. Poskytujeme ich podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“) a príslušných vnútroštátnych právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je spoločnosť XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com. Zodpovednú osobu sme nevymenovali; v akejkoľvek záležitosti týkajúcej sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese.

2. Osobné údaje, ktoré získavame

• Údaje o objednávke, ktoré uvediete v objednávkovom formulári: meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa doručenia a prípadne, ak sa vyžaduje, e-mailová adresa.
• Komunikačné údaje: obsah e-mailov, správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára a telefonických rozhovorov s naším zákazníckym servisom vrátane hovorov na potvrdenie objednávky.
• Údaje na vrátenie peňazí: údaje o bankovom účte (IBAN), ktoré nám poskytnete na účely vrátenia peňazí.
• Technické údaje a údaje o prehliadaní: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky, dátum a čas prístupu a reklamná kampaň, prostredníctvom ktorej ste sa na webovú stránku dostali (napr. parametre UTM a identifikátory kliknutí, ako je gclid).
• Údaje zo súborov cookie a podobných technológií, ako je opísané v našich Zásadách používania súborov cookie.

Vedome nezískavame údaje detí mladších ako 16 rokov a nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Spracovanie a doručenie vašej objednávky vrátane telefonického potvrdenia objednávky, prepravy, výberu platby na dobierku a zákazníckeho servisu — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Vybavovanie odstúpení od zmluvy, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a nárokov zo zákonnej záruky — plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Účtovné, daňové a iné zákonné povinnosti — splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Bezpečnosť webovej stránky, predchádzanie podvodom a obhajovanie právnych nárokov — naše oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Meranie účinnosti reklamy a remarketing prostredníctvom služieb Google Ads a Meta Pixel — váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Poskytnutie údajov o objednávke je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy: bez nich nemôžeme vašu objednávku spracovať. Udelenie súhlasu s marketingovými súbormi cookie je dobrovoľné.

4. Príjemcovia údajov

K vašim údajom majú prístup iba oprávnení zamestnanci a v nevyhnutnom rozsahu sa poskytujú:

• partnerom zabezpečujúcim správu objednávok, call centrum a zákaznícky servis, ktorí spracúvajú objednávky v našom mene;
• kuriérskym a logistickým spoločnostiam, ktoré doručujú vašu objednávku a vyberajú platbu na dobierku;
• poskytovateľom IT služieb, hostingu a e-mailových služieb;
• bankám a poskytovateľom platobných služieb na účely vrátenia peňazí;
• účtovníkom, právnym poradcom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon;
• spoločnostiam Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited, iba ak udelíte súhlas s marketingovými súbormi cookie.

Poskytovatelia služieb konajúci v našom mene sú poverení ako sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR. Vaše osobné údaje nikdy nepredávame.

5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia (napr. Google a Meta) môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch alebo v iných krajinách mimo EHP. K takýmto prenosom dochádza iba na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti — vrátane rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) v prípade certifikovaných spoločností — alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (články 45 a 46 GDPR). O kópiu príslušných záruk nás môžete písomne požiadať.

6. Doba uchovávania

• Údaje o objednávkach, fakturácii a účtovníctve: 10 rokov, ako to vyžaduje talianske daňové a občianske právo (čl. 2220 talianskeho Občianskeho zákonníka).
• Korešpondencia so zákazníckym servisom a údaje na vrátenie peňazí: počas doby potrebnej na vybavenie vašej žiadosti a následne až do uplynutia príslušnej premlčacej lehoty (spravidla až 26 mesiacov od doručenia v prípade nárokov zo zákonnej záruky).
• Údaje z objednávok, ktoré neboli potvrdené alebo dokončené: najviac 12 mesiacov.
• Technické záznamy (logy): najviac 12 mesiacov, ak nie sú potrebné na vyšetrenie bezpečnostného incidentu.
• Súbory cookie a podobné technológie: počas doby uvedenej v Zásadách používania súborov cookie.

7. Vaše práva

Podľa článkov 15 – 22 GDPR máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a na získanie ich kópie;
• na opravu nesprávnych údajov;
• na vymazanie svojich údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
• na obmedzenie spracúvania;
• získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť údajov);
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch;
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom zaslaným na adresu info@shopdelvo.com. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte EÚ svojho obvyklého pobytu alebo miesta výkonu práce, alebo talianskemu dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Automatizované rozhodovanie

Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali.

9. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom vrátane šifrovaného pripojenia HTTPS a prístupu obmedzeného na oprávnené osoby.

10. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať s ohľadom na právne alebo prevádzkové zmeny. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom jeho aktualizácie.

11. Kontakt

S akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa týchto zásad ochrany osobných údajov sa obráťte na: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.