Politika pošiljanja

Zadnja posodobitev: 19. oktobra 2026

Ta politika opisuje, kako se dostavijo naročila, oddana na spletnem mestu shopdelvo.com. Prodajalec je XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Območja dostave

Dostavljamo v naslednje države: Italija, Španija, Francija, Nemčija, Portugalska, Grčija, Bolgarija, Romunija, Češka, Poljska, Estonija, Latvija, Litva, Hrvaška, Madžarska, Slovenija, Slovaška in Združeno kraljestvo. Na vsaki strani z izdelkom je navedeno, ali je izdelek na voljo v vaši državi.

2. Roki dostave

Naročila odpošljemo po telefonski potrditvi in so praviloma dostavljena v 24–48 delovnih urah. Dostava na otoke in oddaljena območja lahko traja 3–5 delovnih dni. Ti roki so okvirni: v skladu s členom 18 Direktive 2011/83/EU se dostava v vsakem primeru opravi najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če ne moremo dostaviti v dogovorjenem roku, lahko določite dodatni razumni rok; če dostava tudi takrat ni opravljena, lahko odstopite od pogodbe in ne dolgujete ničesar.

3. Stroški pošiljanja

Pošiljanje je za vsa naročila brezplačno, brez najnižje vrednosti naročila, razen če je na strani z izdelkom pred oddajo naročila jasno naveden drugačen strošek.

4. Kurirji in sledenje

Naročila dostavljajo nacionalni in mednarodni kurirji (na primer BRT, GLS, DHL, DPD, InPost in Royal Mail), izbrani glede na območje dostave. Ko je vaš paket odposlan, boste prejeli kratko sporočilo SMS ali elektronsko sporočilo s številko za sledenje, kadar je na voljo.

5. Plačilo ob dostavi

Celoten znesek ob dostavi plačate z gotovino kurirju. Če je mogoče, imejte pripravljen točen znesek. Predplačilo ni potrebno.

6. Prehod tveganja

Tveganje izgube ali poškodbe izdelkov preide na vas šele, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ki ni prevoznik, izdelke fizično prevzamete. Do takrat za vsako izgubo ali poškodbo med prevozom odgovarjamo mi.

7. Poškodovani paketi

Ob dostavi paketa preverite, ali je embalaža nepoškodovana. Če je vidno poškodovana, lahko dostavo zavrnete in ne plačate ničesar, ali jo sprejmete »s pridržkom pregleda«, kar zabeležite na kurirjevem dostavnem dokumentu. Čim prej nas obvestite na info@shopdelvo.com, po možnosti s fotografijami. Takojšnja prijava škode nam pomaga hitro rešiti težavo s kurirjem, vendar ne omejuje vaših pravic iz zakonskega jamstva za skladnost blaga.

8. Paket ni prispel

Če paketa niste prejeli v 5 delovnih dneh po potrditvi naročila, nam pišite na info@shopdelvo.com in navedite svoje ime in telefonsko številko. Preverili bomo pri kurirju in se vam oglasili v 24 delovnih urah.

9. Neuspešna dostava

Če kurir paketa ne more dostaviti, ker je naslov napačen ali nikogar ni doma, se bo kurir ali naša služba za pomoč strankam z vami dogovoril za novo dostavo. Če paketa ni mogoče dostaviti ali prevzeti v 7 dneh, se vrne k nam in naročilo se prekliče brez stroškov za vas.

10. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljanjem: info@shopdelvo.com