Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 19. oktobra 2026

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba XIN SHI 88 SRL zbira, uporablja in varuje osebne podatke obiskovalcev in strank spletnega mesta shopdelvo.com. Pripravljena je v skladu s členoma 13 in 14 Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, »GDPR«) in veljavno nacionalno zakonodajo o varstvu podatkov.

1. Upravljavec

Upravljavec je XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-pošta: info@shopdelvo.com. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali; glede vseh vprašanj v zvezi z zasebnostjo nam lahko pišete na zgornji elektronski naslov.

2. Osebni podatki, ki jih zbiramo

• Podatki o naročilu, ki jih navedete v obrazcu za naročilo: ime in priimek, telefonska številka, naslov za dostavo in, kadar je to zahtevano, elektronski naslov.
• Podatki o komunikaciji: vsebina elektronskih sporočil, sporočil, poslanih prek kontaktnega obrazca, in telefonskih pogovorov z našo službo za pomoč strankam, vključno s klici za potrditev naročila.
• Podatki za vračilo kupnine: podatki o bančnem računu (IBAN), ki jih navedete za prejem vračila.
• Tehnični podatki in podatki o brskanju: naslov IP, vrsta brskalnika in naprave, obiskane strani, datum in čas dostopa ter oglaševalska kampanja, prek katere ste prišli na spletno mesto (npr. parametri UTM in identifikatorji klikov, kot je gclid).
• Podatki, pridobljeni s piškotki in podobnimi tehnologijami, kot je opisano v naši Politiki piškotkov.

Ne zbiramo zavestno podatkov otrok, mlajših od 16 let, in ne obdelujemo posebnih vrst osebnih podatkov.

3. Nameni in pravne podlage

• Obdelava in dostava vašega naročila, vključno s klicem za potrditev naročila, pošiljanjem, plačilom po povzetju in pomočjo strankam – izvajanje pogodbe (točka (b) člena 6(1) GDPR).
• Obravnava odstopov od pogodbe, vračil blaga, vračil kupnine in zahtevkov iz zakonskega jamstva za skladnost blaga – izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točki (b) in (c) člena 6(1) GDPR).
• Računovodske, davčne in druge zakonske obveznosti – izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka (c) člena 6(1) GDPR).
• Varnost spletnega mesta, preprečevanje goljufij ter uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov – naši zakoniti interesi (točka (f) člena 6(1) GDPR).
• Merjenje oglaševanja in ponovno trženje (remarketing) prek storitev Google Ads in Meta Pixel – vaša privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete.

Posredovanje podatkov o naročilu je potrebno za sklenitev in izvajanje pogodbe: brez njih vašega naročila ne moremo obdelati. Privolitev v trženjske piškotke je neobvezna.

4. Uporabniki podatkov

Do vaših podatkov imajo dostop le pooblaščeni zaposleni, v potrebnem obsegu pa jih posredujemo:

• partnerjem za upravljanje naročil, klicnim centrom in partnerjem za pomoč strankam, ki obdelujejo naročila v našem imenu;
• kurirskim in logističnim podjetjem, ki dostavijo vaše naročilo in prevzamejo plačilo po povzetju;
• ponudnikom storitev IT, gostovanja in elektronske pošte;
• bankam in ponudnikom plačilnih storitev za izvedbo vračil kupnine;
• računovodjem, pravnim svetovalcem in javnim organom, kadar to zahteva zakon;
• družbama Google Ireland Limited in Meta Platforms Ireland Limited, vendar le, če privolite v trženjske piškotke.

Ponudnike storitev, ki delujejo v našem imenu, imenujemo za obdelovalce v skladu s členom 28 GDPR. Vaših osebnih podatkov nikoli ne prodajamo.

5. Prenosi zunaj Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki (npr. Google in Meta) lahko podatke obdelujejo v Združenih državah Amerike ali drugih državah zunaj EGP. Taki prenosi se izvajajo le na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti – vključno z okvirom EU-ZDA za zasebnost podatkov za certificirana podjetja – ali standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija (člena 45 in 46 GDPR). Kopijo veljavnih zaščitnih ukrepov lahko zahtevate pisno.

6. Obdobja hrambe

• Podatki o naročilih, izdanih računih in računovodski podatki: 10 let, kot zahtevata italijanska davčna in civilna zakonodaja (člen 2220 italijanskega civilnega zakonika).
• Korespondenca s službo za pomoč strankam in podatki za vračilo kupnine: toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo vaše zahteve, nato pa do izteka veljavnega zastaralnega roka (pri zahtevkih iz zakonskega jamstva za skladnost blaga praviloma do 26 mesecev po dostavi).
• Podatki iz nepotrjenih ali nedokončanih naročil: do 12 mesecev.
• Tehnični dnevniki: do 12 mesecev, razen če so potrebni za preiskavo varnostnega incidenta.
• Piškotki in podobne tehnologije: za obdobja, navedena v Politiki piškotkov.

7. Vaše pravice

V skladu s členi 15 do 22 GDPR imate pravico, da:

• dostopate do svojih osebnih podatkov in pridobite njihovo kopijo;
• zahtevate popravek netočnih podatkov;
• zahtevate izbris svojih podatkov, če so izpolnjeni zakonski pogoji;
• zahtevate omejitev obdelave;
• prejmete svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki (prenosljivost podatkov);
• kadar koli ugovarjate obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih;
• kadar koli prekličete svojo privolitev, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje svojih pravic pišite na info@shopdelvo.com. Odgovorili vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v enem mesecu. Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici EU, v kateri imate običajno prebivališče ali kraj dela, ali pri italijanskem nadzornem organu za varstvo podatkov (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in bi imele pravne učinke v zvezi z vami ali bi na vas podobno znatno vplivale.

9. Varnost

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred izgubo, zlorabo in nepooblaščenim dostopom, vključno s šifriranimi povezavami HTTPS in dostopom, omejenim na pooblaščeno osebje.

10. Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko posodobimo zaradi pravnih ali operativnih sprememb. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani skupaj z datumom posodobitve.

11. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.