Termeni și condiții de vânzare

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Prezenții Termeni și condiții generale de vânzare („Termenii”) reglementează toate vânzările de produse efectuate prin intermediul site-ului shopdelvo.com între XIN SHI 88 SRL („Vânzătorul”) și clienții săi („Clientul”). Aceștia sunt redactați în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, Directiva (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Directiva 2000/31/CE privind comerțul electronic și Codul consumului italian (Decretul legislativ nr. 206/2005). Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre vânzător

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com.

2. Domeniu de aplicare

Prezenții Termeni se aplică Clienților care sunt consumatori, adică persoane fizice care acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau profesională. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării acesteia. Termenii pot fi salvați și imprimați de pe această pagină.

3. Produse

Principalele caracteristici ale fiecărui produs sunt descrise pe pagina produsului. Imaginile au caracter ilustrativ; diferențele minore de culoare sau de ambalaj nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului. Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe pagina produsului și includ TVA și orice alte taxe aplicabile. Livrarea este gratuită, cu excepția cazului în care pe pagina produsului se precizează altfel înainte de plasarea comenzii. Prețul total de plată este afișat înainte de trimiterea comenzii și este confirmat în cursul apelului de confirmare.

5. Încheierea contractului

Completați formularul de comandă de pe pagina produsului cu numele, numărul de telefon și adresa de livrare și îl trimiteți apăsând butonul de comandă. Înainte de trimitere, puteți verifica și corecta datele introduse.
Trimiterea formularului constituie o cerere de comandă. În termen de 24 de ore lucrătoare, unul dintre operatorii noștri vă va apela pentru a confirma produsul, cantitatea, prețul total și adresa de livrare.
Contractul se încheie în momentul în care confirmați comanda în cursul apelului. Dacă nu vă putem contacta sau nu confirmați comanda, nu se încheie niciun contract și nu datorați nimic.
La cerere, vă vom trimite o confirmare a contractului prin e-mail sau prin SMS.

Contractul se încheie în limba versiunii site-ului pe care o utilizați.

6. Plata

Plata se efectuează în numerar, ramburs la livrare: achitați suma totală direct curierului la primirea coletului. Nu se solicită plată în avans și nici datele unui card de plată.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de dumneavoastră, în mod normal în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Detaliile complete sunt prezentate în Politica de livrare. Riscul de pierdere sau de deteriorare se transferă asupra dumneavoastră numai în momentul în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.

8. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. XIN SHI 88 SRL prelungește în mod voluntar această perioadă la 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Condițiile, procedura, modelul de formular de retragere și excepțiile prevăzute de lege sunt prezentate în Politica de rambursare și returnare, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

9. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Directiva (UE) 2019/771 și de articolele 128 și următoarele din Codul consumului italian. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există în momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare. Orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat în momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

În cazul unei lipse de conformitate, aveți dreptul ca produsul să fie adus în conformitate în mod gratuit, prin reparare sau înlocuire, la alegerea dumneavoastră, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă este imposibilă sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu este efectuată într-un termen rezonabil sau defectul persistă, aveți dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și la rambursarea integrală a prețului. Pentru a formula o reclamație, scrieți la info@shopdelvo.com, descriind defectul și, dacă este posibil, atașând fotografii. Garanția legală se aplică în plus față de dreptul de retragere și de orice garanție comercială și nu este afectată de acestea.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea produselor în mod neconform cu instrucțiunile sau cu destinația acestora și nici pentru întârzierile sau neexecutările cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (forță majoră). Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului în cazurile în care legea nu permite acest lucru, în special pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă, pentru produse cu defecte în temeiul Directivei 85/374/CEE, și nici drepturile conferite consumatorilor de normele legale imperative.

11. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu Politica cookie.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, contactați serviciul nostru pentru clienți la info@shopdelvo.com: vă vom răspunde în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat direct, vă puteți adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente în țara dumneavoastră sau puteți solicita asistență Centrului European al Consumatorilor din țara dumneavoastră (ECC-Net). Vânzătorul nu este obligat să participe la proceduri SAL, cu excepția cazului în care legislația țării dumneavoastră impune acest lucru. Vă rugăm să rețineți că platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025.

13. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezenții Termeni sunt guvernați de legea italiană. Dacă sunteți un consumator care își are reședința obișnuită în altă țară, această alegere a legii aplicabile nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării dumneavoastră de reședință [articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008]. Consumatorii pot introduce acțiuni în fața instanțelor de la locul reședinței sau al domiciliului lor; Vânzătorul poate introduce acțiuni împotriva unui consumator numai în fața instanțelor de la locul reședinței sau al domiciliului consumatorului [Regulamentul (UE) nr. 1215/2012].

14. Modificări ale prezenților Termeni

Vânzătorul poate modifica prezenții Termeni în orice moment. Modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate.

15. Contact

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia — info@shopdelvo.com