Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care XIN SHI 88 SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților shopdelvo.com. Aceasta este furnizată în temeiul articolelor 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, „RGPD”) și al legislației naționale aplicabile în materie de protecție a datelor.

1. Operatorul de date

Operatorul de date este XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; ne puteți contacta cu privire la orice aspect legat de confidențialitate la adresa de e-mail de mai sus.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

• Datele comenzii pe care le furnizați în formularul de comandă: prenumele și numele, numărul de telefon, adresa de livrare și, atunci când este solicitată, adresa de e-mail.
• Datele de comunicare: conținutul e-mailurilor, al mesajelor trimise prin formularul de contact și al convorbirilor telefonice cu serviciul nostru pentru clienți, inclusiv apelurile de confirmare a comenzii.
• Datele pentru rambursare: datele contului bancar (IBAN) pe care le furnizați pentru a primi o rambursare.
• Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, data și ora accesării, precum și campania publicitară prin care ați ajuns pe site (de exemplu, parametrii UTM și identificatorii de clic, precum gclid).
• Date privind cookie-urile și tehnologiile similare, astfel cum sunt descrise în Politica cookie.

Nu colectăm în mod intenționat date ale copiilor cu vârsta sub 16 ani și nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal.

3. Scopurile și temeiurile juridice

• Prelucrarea și livrarea comenzii dumneavoastră, inclusiv apelul de confirmare a comenzii, expedierea, încasarea plății ramburs și serviciul pentru clienți — executarea unui contract [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD].
• Gestionarea retragerilor, a returnărilor, a rambursărilor și a reclamațiilor în temeiul garanției legale — executarea unui contract și îndeplinirea unor obligații legale [articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (c) din RGPD].
• Obligații contabile, fiscale și alte obligații legale — îndeplinirea unor obligații legale [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD].
• Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea unor drepturi în instanță — interesele noastre legitime [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD].
• Măsurarea eficienței publicității și remarketing prin Google Ads și Meta Pixel — consimțământul dumneavoastră [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD], pe care îl puteți retrage în orice moment.

Furnizarea datelor comenzii este necesară pentru încheierea și executarea contractului: fără acestea nu putem prelucra comanda dumneavoastră. Acordarea consimțământului pentru cookie-urile de marketing este opțională.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră sunt accesate numai de personalul autorizat și sunt comunicate, în măsura în care este necesar, către:

• partenerii de gestionare a comenzilor, de call center și de servicii pentru clienți care prelucrează comenzile în numele nostru;
• societățile de curierat și de logistică care livrează comanda dumneavoastră și încasează plata ramburs;
• furnizorii de servicii IT, de găzduire și de e-mail;
• băncile și prestatorii de servicii de plată, pentru rambursări;
• contabili, consilieri juridici și autorități publice, atunci când legea impune acest lucru;
• Google Ireland Limited și Meta Platforms Ireland Limited, numai dacă vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing.

Furnizorii de servicii care acționează în numele nostru sunt desemnați ca persoane împuternicite de operator în temeiul articolului 28 din RGPD. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu, Google și Meta) pot prelucra date în Statele Unite sau în alte țări din afara SEE. Astfel de transferuri au loc numai în temeiul unei decizii privind caracterul adecvat adoptate de Comisia Europeană — inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) pentru societățile certificate — sau al clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (articolele 45 și 46 din RGPD). Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne.

6. Perioadele de stocare

• Datele privind comenzile, facturarea și contabilitatea: 10 ani, astfel cum impune legislația fiscală și civilă italiană (articolul 2220 din Codul civil italian).
• Corespondența cu serviciul pentru clienți și datele pentru rambursare: pe durata necesară soluționării solicitării dumneavoastră și, ulterior, până la expirarea termenului de prescripție aplicabil (în general, până la 26 de luni de la livrare pentru reclamațiile în temeiul garanției legale).
• Datele aferente comenzilor neconfirmate sau nefinalizate: până la 12 luni.
• Jurnalele tehnice: până la 12 luni, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru investigarea unui incident de securitate.
• Cookie-urile și tehnologiile similare: pe perioadele indicate în Politica cookie.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul articolelor 15–22 din RGPD, aveți dreptul:

• de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal și de a obține o copie a acestora;
• de a obține rectificarea datelor inexacte;
• de a obține ștergerea datelor dumneavoastră, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• de a obține restricționarea prelucrării;
• de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (portabilitatea datelor);
• de a vă opune în orice moment prelucrării întemeiate pe interesele noastre legitime;
• de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info@shopdelvo.com. Vă vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru al UE în care vă aveți reședința obișnuită sau locul de muncă, ori la autoritatea italiană pentru protecția datelor (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Procesul decizional automatizat

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice care vă privesc sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat, inclusiv conexiuni HTTPS criptate și acces limitat la personalul autorizat.

10. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este publicată întotdeauna pe această pagină, împreună cu data actualizării sale.

11. Contact

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică de confidențialitate: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.