Politica de livrare

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Prezenta politică descrie modul în care sunt livrate comenzile plasate pe shopdelvo.com. Vânzătorul este XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Zonele de livrare

Livrăm în următoarele țări: Italia, Spania, Franța, Germania, Portugalia, Grecia, Bulgaria, România, Republica Cehă, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania, Croația, Ungaria, Slovenia, Slovacia și Regatul Unit. Fiecare pagină de produs indică dacă produsul este disponibil în țara dumneavoastră.

2. Termenele de livrare

Comenzile sunt expediate după confirmarea telefonică și sunt livrate, în mod normal, în termen de 24–48 de ore lucrătoare. Livrările pe insule și în zone izolate pot dura 3–5 zile lucrătoare. Aceste termene sunt estimative: în orice caz, în temeiul articolului 18 din Directiva 2011/83/UE, livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu putem livra în termenul convenit, ne puteți acorda o perioadă suplimentară rezonabilă; dacă livrarea tot nu are loc, puteți înceta contractul și nu datorați nimic.

3. Costurile de expediere

Expedierea este gratuită pentru toate comenzile, fără valoare minimă a comenzii, cu excepția cazului în care pe pagina produsului este indicat în mod clar un cost diferit înainte de plasarea comenzii.

4. Curieri și urmărirea coletului

Comenzile sunt livrate de curieri naționali și internaționali (precum BRT, GLS, DHL, DPD, InPost și Royal Mail), selectați în funcție de zona de livrare. După expedierea coletului, veți primi un SMS sau un e-mail cu numărul de urmărire, atunci când acesta este disponibil.

5. Plata la livrare

Achitați suma totală în numerar, curierului, la livrare. Vă rugăm să pregătiți, dacă este posibil, suma exactă. Nu se solicită plată în avans.

6. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă asupra dumneavoastră numai în momentul în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a acestora. Până în acel moment, orice pierdere sau deteriorare survenită în timpul transportului este responsabilitatea noastră.

7. Colete deteriorate

La livrarea coletului, vă rugăm să verificați dacă ambalajul este intact. Dacă acesta este vizibil deteriorat, puteți refuza livrarea, fără a plăti nimic, sau o puteți accepta „sub rezerva verificării”, menționând acest lucru pe documentul de livrare al curierului. Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil la info@shopdelvo.com, dacă este posibil cu fotografii. Semnalarea promptă a deteriorării ne ajută să rezolvăm rapid problema cu curierul, dar nu vă limitează drepturile în temeiul garanției legale de conformitate.

8. Colet neprimit

Dacă nu ați primit coletul în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, contactați-ne la info@shopdelvo.com, indicând numele și numărul de telefon. Vom verifica situația cu curierul și vă vom răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare.

9. Livrare nereușită

Dacă curierul nu poate livra deoarece adresa este incorectă sau nu se află nimeni la adresă, curierul sau serviciul nostru pentru clienți vă va contacta pentru a stabili o nouă livrare. Dacă coletul nu poate fi livrat sau ridicat în termen de 7 zile, acesta ne este returnat, iar comanda este anulată fără niciun cost pentru dumneavoastră.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea: info@shopdelvo.com