Zasady wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Niniejsze zasady opisują sposób dostawy zamówień złożonych na stronie internetowej shopdelvo.com. Sprzedawcą jest XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Obszary dostawy

Dostarczamy do następujących krajów: Włochy, Hiszpania, Francja, Niemcy, Portugalia, Grecja, Bułgaria, Rumunia, Czechy, Polska, Estonia, Łotwa, Litwa, Chorwacja, Węgry, Słowenia, Słowacja i Zjednoczone Królestwo. Na stronie każdego produktu wskazano, czy produkt jest dostępny w Twoim kraju.

2. Terminy dostawy

Zamówienia są wysyłane po potwierdzeniu telefonicznym i zazwyczaj dostarczane w ciągu 24–48 godzin roboczych. Dostawy na wyspy i do obszarów oddalonych mogą potrwać 3–5 dni roboczych. Podane terminy są orientacyjne: w każdym przypadku, zgodnie z art. 18 dyrektywy 2011/83/UE, dostawa następuje nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia w uzgodnionym terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy, odpowiedni termin; jeżeli również w tym terminie dostawa nie nastąpi, możesz rozwiązać umowę i nic nie jesteś winien.

3. Koszty wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia, chyba że na stronie produktowej przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inny koszt.

4. Kurierzy i śledzenie przesyłek

Zamówienia są dostarczane przez krajowe i międzynarodowe firmy kurierskie (takie jak BRT, GLS, DHL, DPD, InPost i Royal Mail), wybierane w zależności od obszaru dostawy. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość SMS lub e-mail z numerem przesyłki do śledzenia, jeżeli jest dostępny.

5. Płatność przy dostawie

Łączną kwotę płacisz gotówką kurierowi przy dostawie. Jeśli to możliwe, przygotuj odliczoną kwotę. Nie jest wymagana żadna przedpłata.

6. Przejście ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdziecie w ich fizyczne posiadanie. Do tego czasu odpowiedzialność za wszelką utratę lub uszkodzenie w transporcie ponosimy my.

7. Uszkodzone przesyłki

Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie jest nienaruszone. Jeżeli jest widocznie uszkodzone, możesz odmówić przyjęcia przesyłki i nic nie zapłacisz albo przyjąć ją „z zastrzeżeniem sprawdzenia”, odnotowując to na dokumencie dostawy kuriera. Poinformuj nas o tym jak najszybciej pod adresem info@shopdelvo.com, w miarę możliwości załączając zdjęcia. Szybkie zgłoszenie uszkodzenia pomaga nam sprawnie wyjaśnić sprawę z kurierem, ale nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

8. Nieotrzymana przesyłka

Jeżeli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@shopdelvo.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu. Sprawdzimy status u kuriera i odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

9. Nieudana dostawa

Jeżeli kurier nie może doręczyć przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu lub nieobecności odbiorcy, kurier lub nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Jeżeli przesyłki nie uda się doręczyć ani odebrać w ciągu 7 dni, zostanie ona do nas zwrócona, a zamówienie zostanie anulowane bez żadnych kosztów dla Ciebie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki: info@shopdelvo.com