Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób XIN SHI 88 SRL zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową shopdelvo.com oraz jej klientów. Stanowi ona realizację obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”), oraz właściwych krajowych przepisów o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych; we wszelkich sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

2. Dane osobowe, które zbieramy

• Dane dotyczące zamówienia podawane w formularzu zamówienia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy oraz, jeżeli jest wymagany, adres e-mail.
• Dane dotyczące komunikacji: treść wiadomości e-mail, wiadomości wysłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz rozmów telefonicznych z naszym działem obsługi klienta, w tym rozmów potwierdzających zamówienie.
• Dane do zwrotu płatności: dane rachunku bankowego (IBAN) podane w celu otrzymania zwrotu pieniędzy.
• Dane techniczne i dotyczące przeglądania: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, odwiedzone strony, data i godzina dostępu oraz kampania reklamowa, za pośrednictwem której trafiłeś na stronę internetową (np. parametry UTM i identyfikatory kliknięć, takie jak gclid).
• Dane z plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z opisem w naszej Polityce plików cookie.

Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16. roku życia i nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja i dostawa Twojego zamówienia, w tym telefoniczne potwierdzenie zamówienia, wysyłka, pobranie płatności za pobraniem i obsługa klienta — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
• Obsługa odstąpień od umowy, zwrotów towarów, zwrotów płatności oraz reklamacji z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową — wykonanie umowy i wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO).
• Obowiązki rachunkowe, podatkowe i inne obowiązki prawne — wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).
• Bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom oraz obrona roszczeń — nasze prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
• Pomiar skuteczności reklam i remarketing za pośrednictwem Google Ads i Meta Pixel — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Podanie danych dotyczących zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy: bez nich nie możemy zrealizować Twojego zamówienia. Wyrażenie zgody na marketingowe pliki cookie jest dobrowolne.

4. Odbiorcy danych

Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, a w niezbędnym zakresie dane są udostępniane:

• partnerom zajmującym się obsługą zamówień, call center i obsługą klienta, którzy realizują zamówienia w naszym imieniu;
• firmom kurierskim i logistycznym, które dostarczają Twoje zamówienie i pobierają płatność za pobraniem;
• dostawcom usług IT, hostingu i poczty elektronicznej;
• bankom i dostawcom usług płatniczych — w celu dokonania zwrotów;
• księgowym, doradcom prawnym i organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa;
• Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited — wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookie.

Usługodawcy działający w naszym imieniu są wyznaczeni jako podmioty przetwarzające zgodnie z art. 28 RODO. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy (np. Google i Meta) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub w innych państwach spoza EOG. Takie przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony — w tym ram ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) w odniesieniu do certyfikowanych przedsiębiorstw — lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 45 i 46 RODO). Możesz zwrócić się do nas na piśmie o kopię odpowiednich zabezpieczeń.

6. Okresy przechowywania

• Dane dotyczące zamówień, fakturowania i rachunkowości: 10 lat, zgodnie z wymogami włoskiego prawa podatkowego i cywilnego (art. 2220 włoskiego Kodeksu cywilnego).
• Korespondencja z działem obsługi klienta i dane do zwrotu płatności: przez czas niezbędny do rozpatrzenia Twojego wniosku, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia (co do zasady do 26 miesięcy od dostawy w przypadku roszczeń z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową).
• Dane z zamówień niepotwierdzonych lub niezrealizowanych: do 12 miesięcy.
• Logi techniczne: do 12 miesięcy, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.
• Pliki cookie i podobne technologie: przez okresy wskazane w Polityce plików cookie.

7. Twoje prawa

Na podstawie art. 15–22 RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są przesłanki prawne;
• ograniczenia przetwarzania;
• otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przenoszenie danych);
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres info@shopdelvo.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie jednego miesiąca. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE swojego zwykłego pobytu lub miejsca pracy, lub do włoskiego organu ochrony danych (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem, w tym szyfrowane połączenia HTTPS i dostęp ograniczony do upoważnionego personelu.

10. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami prawnymi lub organizacyjnymi. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.