Atmaksas un atgriešanas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 19. oktobrī

Šajā politikā ir izskaidrots, kā atteikties no pirkuma, kas veikts vietnē shopdelvo.com, kā atdot atpakaļ produktu un kā notiek atmaksa. Tā tiek sniegta saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 9.–16. pantu un Itālijas Patērētāju kodeksa 52.–59. pantu. Pārdevējs ir XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Atteikuma tiesības — 30 dienas

Saskaņā ar tiesību aktiem patērētājiem ir 14 dienas, lai atteiktos no distances līguma, nenorādot iemeslu. Mēs brīvprātīgi pagarinām šo termiņu līdz 30 dienām. Atteikuma termiņš beidzas 30 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūstat produktu fiziskā valdījumā. Ja pasūtāt vairākus produktus, kas tiek piegādāti atsevišķi, termiņu skaita no pēdējā produkta saņemšanas.

2. Kā atteikties no līguma

Lai izmantotu atteikuma tiesības, informējiet mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu, kas nosūtīts pa e-pastu uz info@shopdelvo.com vai pa pastu uz adresi XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Varat izmantot turpmāk sniegto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Lūdzu, norādiet savu vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, pasūtījuma datus un, lai paātrinātu atmaksu, tā konta IBAN, uz kuru vēlaties to saņemt. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar to, ka nosūtāt savu paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām. Mēs nekavējoties apstiprināsim jūsu atteikuma saņemšanu.

3. Produkta atdošana atpakaļ

Jums produkts jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atteikumu, uz atpakaļatdošanas adresi, ko norādīsim savā atbildē. Termiņš ir ievērots, ja nosūtāt produktu pirms 14 dienu termiņa beigām. Lūdzu, rūpīgi iesaiņojiet produktu, ja iespējams, kopā ar tā piederumiem, lai tas pārvadāšanas laikā netiktu bojāts.

Tiešās produkta atpakaļatdošanas izmaksas sedzat jūs, izņemot gadījumus, kad produkts ir ar defektu, saņemts bojāts vai nav tas, ko pasūtījāt: šajos gadījumos visas atpakaļatdošanas izmaksas sedzam mēs.

4. Produkta stāvoklis

Jūs varat rīkoties ar produktu un to apskatīt tāpat, kā to darītu veikalā, lai noskaidrotu tā īpašības, raksturlielumus un darbību. Jūs esat atbildīgs tikai par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar produktu citādi, nekā nepieciešams šim nolūkam. Produkta atdošana atpakaļ bez oriģinālā iepakojuma pati par sevi neizraisa atteikuma tiesību zaudēšanu.

5. Atmaksa

Mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika iekasētas, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu atteikties no līguma. Tā kā jūs samaksājāt skaidrā naudā pēcmaksā, atmaksu veiksim ar bankas pārskaitījumu uz jūsu norādīto IBAN, neiekasējot no jums nekādas maksas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši produktu atpakaļ vai līdz jūs esat iesniedzis pierādījumu par tā nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

6. Atteikuma tiesību izņēmumi

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu un Itālijas Patērētāju kodeksa 59. pantu atteikuma tiesības cita starpā nepiemēro attiecībā uz:

• produktiem, kas izgatavoti atbilstoši patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēti;
• aizzīmogotiem produktiem, kurus veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja to zīmogs pēc piegādes ir noņemts;
• produktiem, kas pēc piegādes savas būtības dēļ ir neatdalāmi sajaukti ar citām lietām.

Ja kādam produktam piemēro izņēmumu, tas pirms pirkuma ir skaidri norādīts produkta lapā.

7. Produkti ar defektiem vai neatbilstoši produkti

Neatkarīgi no atteikuma tiesībām uz visiem produktiem attiecas 2 gadu likumiskā atbilstības garantija (Direktīva (ES) 2019/771 un Itālijas Patērētāju kodeksa 128. un turpmākie panti). Ja produktam ir defekts vai tas neatbilst jūsu pasūtījumam, rakstiet uz info@shopdelvo.com, pievienojot aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Jums ir tiesības bez maksas uz salabošanu vai nomaiņu un, ja tās nav iespējamas vai netiek veiktas saprātīgā termiņā, uz cenas samazinājumu vai pilnu atmaksu. Sīkāka informācija ir sniegta mūsu pārdošanas noteikumu un nosacījumu 9. punktā.

8. Atteikšanās pieņemt sūtījumu

Tā kā samaksa tiek veikta piegādes brīdī, jūs varat arī atteikties pieņemt sūtījumu, kad ierodas kurjers. Lūdzu, informējiet mūs par to pa e-pastu: šajā gadījumā jūs neko neesat parādā.

9. Atteikuma veidlapas paraugs

(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

10. Kontakti

Jautājumu gadījumā par preču atpakaļatdošanu un atmaksu: info@shopdelvo.com