Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 19 d.

Šios bendrosios pardavimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) reglamentuoja visus produktų pardavimus, vykdomus per svetainę shopdelvo.com, tarp XIN SHI 88 SRL (toliau – Pardavėjas) ir jo klientų (toliau – Klientas). Jos parengtos pagal Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, Direktyvą (ES) 2019/771 dėl tam tikrų prekių pardavimo sutarčių aspektų, Direktyvą 2000/31/EB dėl elektroninės komercijos ir Italijos vartotojų kodeksą (Įstatyminis dekretas Nr. 206/2005). Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai su jomis susipažinkite.

1. Informacija apie Pardavėją

XIN SHI 88 SRL – VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. El. paštas: info@shopdelvo.com.

2. Taikymo sritis

Šios Taisyklės taikomos Klientams, kurie yra vartotojai, t. y. fiziniai asmenys, veikiantys su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojanti versija. Taisykles galima išsaugoti ir atsispausdinti iš šio puslapio.

3. Produktai

Pagrindinės kiekvieno produkto savybės aprašytos jo produkto puslapyje. Nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio; nedideli spalvos ar pakuotės skirtumai neturi įtakos esminėms produkto savybėms. Visi produktai siūlomi, kol jų yra sandėlyje.

4. Kainos

Kainos nurodomos produkto puslapyje nurodyta valiuta ir apima PVM bei kitus taikomus mokesčius. Pristatymas nemokamas, nebent prieš pateikiant užsakymą produkto puslapyje nurodyta kitaip. Bendra mokėtina kaina rodoma prieš pateikiant užsakymą ir patvirtinama patvirtinimo skambučio metu.

5. Kaip sudaroma sutartis

  1. Produkto puslapyje užpildote užsakymo formą nurodydami savo vardą, telefono numerį ir pristatymo adresą ir pateikiate ją užsakymo mygtuku. Prieš pateikdami galite patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis.
  2. Formos pateikimas yra užsakymo prašymas. Per 24 darbo valandas mūsų operatorius jums paskambins, kad patvirtintų produktą, kiekį, bendrą kainą ir pristatymo adresą.
  3. Sutartis sudaroma, kai skambučio metu patvirtinate užsakymą. Jei negalime su jumis susisiekti arba užsakymo nepatvirtinate, sutartis nesudaroma ir jūs nieko neesate skolingi.
  4. Jūsų prašymu atsiųsime sutarties patvirtinimą el. paštu arba SMS žinute.

Sutartis sudaroma ta kalba, kurios svetainės versiją naudojate.

6. Mokėjimas

Mokama grynaisiais pinigais pristatymo metu: visą sumą sumokate tiesiogiai kurjeriui, kai gaunate siuntinį. Nereikia jokio išankstinio mokėjimo ir mokėjimo kortelės duomenų.

7. Pristatymas

Produktai pristatomi jūsų nurodytu adresu, paprastai per 24–48 darbo valandas nuo užsakymo patvirtinimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Išsami informacija pateikta mūsų siuntimo politikoje. Produktų praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina tik tada, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai įgyjate produktų valdymą.

8. Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties. XIN SHI 88 SRL savanoriškai pratęsia šį terminą iki 30 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai įgyjate produktų valdymą. Sąlygos, tvarka, sutarties atsisakymo pavyzdinė forma ir įstatymuose numatytos išimtys pateiktos mūsų grąžinimo politikoje, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

9. Įstatyminė atitikties garantija

Visiems produktams taikoma Direktyvoje (ES) 2019/771 ir Italijos vartotojų kodekso 128 ir paskesniuose straipsniuose numatyta įstatyminė atitikties garantija. Pardavėjas atsako už bet kokią prekių neatitiktį, kuri egzistuoja pristatymo metu ir išryškėja per 2 metus nuo pristatymo. Laikoma, kad bet kokia neatitiktis, kuri išryškėja per vienus metus nuo pristatymo, egzistavo pristatymo metu, nebent įrodoma kitaip.

Neatitikties atveju turite teisę, kad prekių atitiktis būtų nemokamai užtikrinta jas pataisant arba pakeičiant jūsų pasirinkimu, nebent pasirinkta teisių gynimo priemonė būtų neįmanoma arba Pardavėjui sukeltų neproporcingai dideles išlaidas. Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai neatliekama per pagrįstą laiką arba defektas išlieka, turite teisę į proporcingą kainos sumažinimą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą sumą. Norėdami pateikti reikalavimą, rašykite adresu info@shopdelvo.com, aprašydami defektą ir, jei įmanoma, pridėdami nuotraukas. Įstatyminė garantija taikoma papildomai prie teisės atsisakyti sutarties ir bet kokios komercinės garantijos ir jos neturi jai įtakos.

10. Atsakomybė

Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl produktų naudojimo ne pagal jų naudojimo instrukcijas ar paskirtį, taip pat už vėlavimą ar neįvykdymą dėl įvykių, kurių jis negali pagrįstai kontroliuoti (nenugalima jėga). Jokia šių Taisyklių nuostata nepašalina ir neriboja Pardavėjo atsakomybės, kai tai neleidžiama pagal teisės aktus, visų pirma už mirtį ar sužalojimą dėl neatsargumo, už sukčiavimą, už produktus su trūkumais pagal Direktyvą 85/374/EEB, taip pat neriboja vartotojams imperatyviosiomis teisės normomis suteiktų teisių.

11. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką ir slapukų politiką.

12. Skundai ir ginčų sprendimas

Dėl bet kokio skundo kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą adresu info@shopdelvo.com: atsakysime per 7 darbo dienas. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, galite kreiptis į savo šalyje kompetentingą neteisminio ginčų sprendimo (AGS) subjektą arba paprašyti savo šalies Europos vartotojų centro pagalbos (ECC-Net). Pardavėjas neprivalo dalyvauti AGS procedūrose, nebent to reikalauja jūsų šalies teisė. Atkreipkite dėmesį, kad ES elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformos veikla nutraukta 2025 m. liepos 20 d.

13. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Taisyklėms taikoma Italijos teisė. Jei esate vartotojas, kurio įprastinė gyvenamoji vieta yra kitoje šalyje, šis teisės pasirinkimas neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia imperatyviosios jūsų gyvenamosios vietos šalies teisės nuostatos (Reglamento (EB) Nr. 593/2008 6 straipsnis). Vartotojai gali pareikšti ieškinį savo gyvenamosios vietos arba nuolatinės gyvenamosios vietos teismuose; Pardavėjas gali pareikšti ieškinį vartotojui tik vartotojo gyvenamosios vietos arba nuolatinės gyvenamosios vietos teismuose (Reglamentas (ES) Nr. 1215/2012).

14. Šių Taisyklių pakeitimai

Pardavėjas gali bet kada keisti šias Taisykles. Pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.

15. Kontaktai

XIN SHI 88 SRL – VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia – info@shopdelvo.com