Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 19 d.

Šioje politikoje aprašoma, kaip pristatomi svetainėje shopdelvo.com pateikti užsakymai. Pardavėjas yra XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Pristatymo teritorijos

Pristatome į šias šalis: Italiją, Ispaniją, Prancūziją, Vokietiją, Portugaliją, Graikiją, Bulgariją, Rumuniją, Čekijos Respubliką, Lenkiją, Estiją, Latviją, Lietuvą, Kroatiją, Vengriją, Slovėniją, Slovakiją ir Jungtinę Karalystę. Kiekviename produkto puslapyje nurodoma, ar produktas yra prieinamas jūsų šalyje.

2. Pristatymo terminai

Užsakymai išsiunčiami po patvirtinimo telefonu ir paprastai pristatomi per 24–48 darbo valandas. Pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti 3–5 darbo dienas. Šie terminai yra orientaciniai: bet kuriuo atveju pagal Direktyvos 2011/83/ES 18 straipsnį pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei negalime pristatyti per sutartą laiką, galite nustatyti papildomą protingą terminą; jei per jį pristatymas vis tiek neįvyksta, galite nutraukti sutartį ir nieko nesate skolingi.

3. Siuntimo išlaidos

Siuntimas yra nemokamas visiems užsakymams, be minimalios užsakymo sumos, nebent prieš pateikiant užsakymą produkto puslapyje aiškiai nurodyta kita kaina.

4. Kurjeriai ir siuntų sekimas

Užsakymus pristato nacionaliniai ir tarptautiniai kurjeriai (pvz., BRT, GLS, DHL, DPD, InPost ir Royal Mail), parenkami pagal pristatymo teritoriją. Išsiuntus jūsų siuntinį, gausite SMS žinutę arba el. laišką su siuntos sekimo numeriu, jei jis yra.

5. Mokėjimas pristatymo metu

Visą sumą sumokate grynaisiais kurjeriui pristatymo metu. Jei įmanoma, pasiruoškite tikslią sumą. Išankstinis mokėjimas nereikalingas.

6. Rizikos perėjimas

Produktų praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina tik tada, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai įgyjate jų valdymą. Iki tol už bet kokį praradimą ar sugadinimą gabenimo metu atsakome mes.

7. Sugadinti siuntiniai

Kai siuntinys pristatomas, patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Jei ji akivaizdžiai pažeista, galite atsisakyti priimti siuntinį ir nieko nemokėsite arba priimti jį „su sąlyga, kad bus patikrintas“, tai pažymėdami kurjerio pristatymo dokumente. Kuo greičiau praneškite mums adresu info@shopdelvo.com, jei įmanoma, pridėdami nuotraukas. Greitas pranešimas apie žalą padeda mums greitai išspręsti problemą su kurjeriu, tačiau neriboja jūsų teisių pagal įstatyminę atitikties garantiją.

8. Siuntinys negautas

Jei negavote siuntinio per 5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo, susisiekite su mumis adresu info@shopdelvo.com, nurodydami savo vardą ir telefono numerį. Pasitikrinsime pas kurjerį ir atsakysime jums per 24 darbo valandas.

9. Nepavykęs pristatymas

Jei kurjeris negali pristatyti siuntinio, nes adresas neteisingas arba niekas nėra vietoje, kurjeris arba mūsų klientų aptarnavimo tarnyba susisieks su jumis dėl naujo pristatymo. Jei siuntinio nepavyksta pristatyti arba atsiimti per 7 dienas, jis grąžinamas mums, o užsakymas atšaukiamas jums nepatiriant jokių išlaidų.

10. Kontaktai

Kilus klausimų dėl siuntimo: info@shopdelvo.com