Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 19 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip XIN SHI 88 SRL renka, naudoja ir saugo svetainės shopdelvo.com lankytojų ir klientų asmens duomenis. Ji teikiama pagal Reglamento (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, toliau – BDAR) 13 ir 14 straipsnius ir taikomus nacionalinius duomenų apsaugos teisės aktus.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas yra XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. El. paštas: info@shopdelvo.com. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę; bet kokiu privatumo klausimu galite kreiptis į mus aukščiau nurodytu el. pašto adresu.

2. Kokius asmens duomenis renkame

• Užsakymo duomenys, kuriuos pateikiate užsakymo formoje: vardas ir pavardė, telefono numeris, pristatymo adresas ir, jei prašoma, el. pašto adresas.
• Komunikacijos duomenys: el. laiškų, kontaktinės formos žinučių ir telefono pokalbių su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba turinys, įskaitant užsakymo patvirtinimo skambučius.
• Pinigų grąžinimo duomenys: banko sąskaitos duomenys (IBAN), kuriuos pateikiate, kad gautumėte grąžinamus pinigus.
• Techniniai ir naršymo duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio tipas, aplankyti puslapiai, prisijungimo data ir laikas, taip pat reklamos kampanija, per kurią patekote į svetainę (pvz., UTM parametrai ir paspaudimų identifikatoriai, tokie kaip gclid).
• Slapukų ir panašių technologijų duomenys, kaip aprašyta mūsų slapukų politikoje.

Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 16 metų vaikų duomenų ir netvarkome specialių kategorijų asmens duomenų.

3. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

• Jūsų užsakymo tvarkymas ir pristatymas, įskaitant užsakymo patvirtinimo skambutį, išsiuntimą, mokėjimo grynaisiais pristatymo metu surinkimą ir klientų aptarnavimą – sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
• Sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ir įstatyminės garantijos reikalavimų nagrinėjimas – sutarties vykdymas ir teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai).
• Apskaitos, mokestinės ir kitos teisinės prievolės – teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).
• Svetainės saugumas, sukčiavimo prevencija ir teisinių reikalavimų gynimas – mūsų teisėti interesai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
• Reklamos efektyvumo vertinimas ir pakartotinė rinkodara naudojant „Google Ads“ ir „Meta Pixel“ – jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas), kurį galite bet kada atšaukti.

Užsakymo duomenų pateikimas yra būtinas sutarčiai sudaryti ir vykdyti: be jų negalime įvykdyti jūsų užsakymo. Sutikimo naudoti rinkodaros slapukus pateikimas yra neprivalomas.

4. Duomenų gavėjai

Prie jūsų duomenų gali prieiti tik įgalioti darbuotojai, o reikiama apimtimi jie perduodami:

• užsakymų valdymo, skambučių centro ir klientų aptarnavimo partneriams, kurie mūsų vardu tvarko užsakymus;
• kurjerių ir logistikos įmonėms, kurios pristato jūsų užsakymą ir surenka mokėjimą grynaisiais pristatymo metu;
• IT, prieglobos ir el. pašto paslaugų teikėjams;
• bankams ir mokėjimo paslaugų teikėjams – pinigų grąžinimui atlikti;
• buhalteriams, teisės patarėjams ir valdžios institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai;
• „Google Ireland Limited“ ir „Meta Platforms Ireland Limited“ – tik jei sutinkate su rinkodaros slapukais.

Mūsų vardu veikiantys paslaugų teikėjai yra paskirti duomenų tvarkytojais pagal BDAR 28 straipsnį. Niekada neparduodame jūsų asmens duomenų.

5. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie paslaugų teikėjai (pvz., „Google“ ir „Meta“) gali tvarkyti duomenis Jungtinėse Amerikos Valstijose ar kitose Europos ekonominei erdvei (EEE) nepriklausančiose šalyse. Toks perdavimas vykdomas tik remiantis Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo, įskaitant ES ir JAV duomenų privatumo sistemą sertifikuotoms įmonėms, arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (BDAR 45 ir 46 straipsniai). Taikomų apsaugos priemonių kopijos galite paprašyti parašę mums.

6. Saugojimo terminai

• Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir apskaitos duomenys: 10 metų, kaip reikalaujama pagal Italijos mokesčių ir civilinę teisę (Italijos civilinio kodekso 2220 straipsnis).
• Klientų aptarnavimo susirašinėjimas ir pinigų grąžinimo duomenys: tiek laiko, kiek reikia jūsų prašymui išnagrinėti, o vėliau – iki taikomo senaties termino pabaigos (įstatyminės garantijos reikalavimams paprastai iki 26 mėnesių nuo pristatymo).
• Nepatvirtintų arba neužbaigtų užsakymų duomenys: iki 12 mėnesių.
• Techniniai žurnalai: iki 12 mėnesių, nebent jų reikia saugumo incidentui ištirti.
• Slapukai ir panašios technologijos: slapukų politikoje nurodytais terminais.

7. Jūsų teisės

Pagal BDAR 15–22 straipsnius jūs turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti savo duomenis, kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu (teisė į duomenų perkeliamumą);
• bet kada nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis mūsų teisėtais interesais;
• bet kada atšaukti savo sutikimą, nedarant poveikio iki atšaukimo sutikimu grindžiamo duomenų tvarkymo teisėtumui.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite adresu info@shopdelvo.com. Atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju per vieną mėnesį. Taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, visų pirma ES valstybėje narėje, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta arba darbo vieta, arba Italijos duomenų apsaugos institucijai (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Nepriimame sprendimų, grindžiamų tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, dėl kurių jums kyla teisinių pasekmių arba kurie panašiu būdu jums daro didelį poveikį.

9. Saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo praradimo, netinkamo naudojimo ir neteisėtos prieigos, įskaitant šifruotus HTTPS ryšius ir prieigos ribojimą tik įgaliotiems darbuotojams.

10. Šios privatumo politikos pakeitimai

Galime atnaujinti šią privatumo politiką, kad ji atspindėtų teisinius ar veiklos pokyčius. Galiojanti versija visada skelbiama šiame puslapyje kartu su jos atnaujinimo data.

11. Kontaktai

Kilus klausimų dėl šios privatumo politikos: info@shopdelvo.com – XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.