Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 19 d.

Šioje politikoje paaiškinama, kaip atsisakyti pirkimo, atlikto svetainėje shopdelvo.com, kaip grąžinti produktą ir kaip grąžinami pinigai. Ji teikiama pagal Direktyvos 2011/83/ES 9–16 straipsnius ir Italijos vartotojų kodekso 52–59 straipsnius. Pardavėjas yra XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Teisė atsisakyti sutarties – 30 dienų

Pagal įstatymą vartotojai turi 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami jokios priežasties. Savanoriškai pratęsiame šį terminą iki 30 dienų. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 30 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai įgyjate produkto valdymą. Jei užsisakote kelis produktus, pristatomus atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio produkto gavimo.

2. Kaip atsisakyti sutarties

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, praneškite mums apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, išsiųstu el. paštu info@shopdelvo.com arba paštu adresu XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Galite naudoti toliau pateiktą sutarties atsisakymo pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma. Nurodykite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą, užsakymo duomenis ir, kad pinigai būtų grąžinti greičiau, sąskaitos, į kurią norite juos gauti, IBAN. Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti pranešimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos. Nedelsdami patvirtinsime, kad gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.

3. Produkto grąžinimas

Produktą turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią pranešėte apie sutarties atsisakymą, mūsų atsakyme nurodytu grąžinimo adresu. Terminas laikomas įvykdytu, jei produktą išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui. Kruopščiai supakuokite produktą, jei įmanoma, kartu su jo priedais, kad jis nebūtų sugadintas gabenimo metu.

Tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas apmokate jūs, išskyrus atvejus, kai produktas yra su defektu, pristatytas sugadintas arba ne tas, kurį užsisakėte: tokiais atvejais visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.

4. Produkto būklė

Su produktu galite elgtis ir jį apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje, kad nustatytumėte jo pobūdį, savybes ir veikimą. Atsakote tik už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgimosi su produktu kitaip, nei būtina šiam tikslui. Produkto grąžinimas be originalios pakuotės savaime nereiškia teisės atsisakyti sutarties praradimo.

5. Pinigų grąžinimas

Grąžinsime visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, jei jos buvo taikytos, nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kurią buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Kadangi mokėjote grynaisiais pristatymo metu, pinigus grąžinsime banko pavedimu į jūsų nurodytą IBAN, jums netaikydami jokių mokesčių. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol atgausime produktą arba kol pateiksite įrodymą, kad jį išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

6. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnį ir Italijos vartotojų kodekso 59 straipsnį teisė atsisakyti sutarties, be kita ko, netaikoma:

• produktams, pagamintiems pagal vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytiems asmeniškai;
• užantspauduotiems produktams, kurie netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei jų antspaudas buvo pažeistas po pristatymo;
• produktams, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.

Jei produktui taikoma išimtis, tai prieš pirkimą aiškiai nurodoma produkto puslapyje.

7. Produktai su defektais arba neatitinkantys sutarties

Nepriklausomai nuo teisės atsisakyti sutarties, visiems produktams taikoma 2 metų įstatyminė atitikties garantija (Direktyva (ES) 2019/771 ir Italijos vartotojų kodekso 128 ir paskesni straipsniai). Jei produktas turi defektą arba neatitinka jūsų užsakymo, parašykite adresu info@shopdelvo.com, pridėdami aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Turite teisę nemokamai reikalauti pataisyti arba pakeisti produktą, o jei tai neįmanoma arba neatliekama per pagrįstą laiką, – sumažinti kainą arba grąžinti visą sumą. Išsami informacija pateikta mūsų taisyklių ir sąlygų 9 skirsnyje.

8. Atsisakymas priimti siuntinį

Kadangi mokama pristatymo metu, atvykus kurjeriui galite ir atsisakyti priimti siuntinį. Praneškite mums apie tai el. paštu: tokiu atveju nieko nesate skolingi.

9. Sutarties atsisakymo pavyzdinė forma

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

10. Kontaktai

Kilus klausimų dėl prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo: info@shopdelvo.com