Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
La presente politica descrive come vengono consegnati gli ordini effettuati su shopdelvo.com. Il venditore è XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.
1. Aree di consegna
Effettuiamo consegne nei seguenti paesi: Italia, Spagna, Francia, Germania, Portogallo, Grecia, Bulgaria, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Estonia, Lettonia, Lituania, Croazia, Ungheria, Slovenia, Slovacchia e Regno Unito. Ogni pagina prodotto indica se il prodotto è disponibile nel tuo paese.
2. Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti dopo la conferma telefonica e sono normalmente consegnati entro 24-48 ore lavorative. Le consegne verso isole e zone remote possono richiedere 3-5 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi: in ogni caso, ai sensi dell'art. 18 della Direttiva 2011/83/UE, la consegna avviene entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non riusciamo a consegnare entro il termine concordato, puoi fissare un termine supplementare appropriato; se la consegna non avviene neppure entro tale termine, puoi risolvere il contratto e non devi nulla.
3. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo, salvo che un costo diverso sia chiaramente indicato nella pagina prodotto prima dell'invio dell'ordine.
4. Corrieri e tracciamento
Gli ordini sono consegnati da corrieri nazionali e internazionali (come BRT, GLS, DHL, DPD, InPost e Royal Mail), selezionati in base all'area di consegna. Una volta spedito il pacco, riceverai un SMS o un'email con il numero di tracciamento, ove disponibile.
5. Pagamento alla consegna
Paghi l'importo totale in contanti al corriere al momento della consegna. Se possibile, tieni pronto l'importo esatto. Non è richiesto alcun pagamento anticipato.
6. Trasferimento del rischio
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, entri in possesso fisico dei prodotti. Fino a quel momento, qualsiasi perdita o danno durante il trasporto è a nostro carico.
7. Pacchi danneggiati
Al momento della consegna, verifica che l'imballaggio sia integro. Se è visibilmente danneggiato, puoi rifiutare la consegna senza pagare nulla, oppure accettarla «con riserva di controllo» annotandolo sul documento di consegna del corriere. Ti chiediamo di informarci il prima possibile all'indirizzo info@shopdelvo.com, se possibile con delle foto. Segnalare tempestivamente il danno ci aiuta a risolvere rapidamente il problema con il corriere, ma non limita i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
8. Pacco non ricevuto
Se non hai ricevuto il pacco entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, contattaci all'indirizzo info@shopdelvo.com indicando il tuo nome e numero di telefono. Verificheremo con il corriere e ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
9. Mancata consegna
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna perché l'indirizzo è errato o non è presente nessuno, il corriere o il nostro servizio clienti ti contatterà per concordare una nuova consegna. Se il pacco non può essere consegnato o ritirato entro 7 giorni, ci viene restituito e l'ordine viene annullato senza alcun costo per te.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione: info@shopdelvo.com