Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

La presente Privacy Policy descrive come XIN SHI 88 SRL raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori e dei clienti di shopdelvo.com. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR») e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Email: info@shopdelvo.com. Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati; per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato.

2. Dati personali che raccogliamo

• Dati dell'ordine che fornisci nel modulo d'ordine: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna e, ove richiesto, indirizzo email.
• Dati delle comunicazioni: il contenuto di email, messaggi inviati tramite il modulo di contatto e conversazioni telefoniche con il nostro servizio clienti, incluse le chiamate di conferma dell'ordine.
• Dati per il rimborso: le coordinate bancarie (IBAN) che fornisci per ricevere un rimborso.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso e campagna pubblicitaria che ti ha portato sul sito (ad es. parametri UTM e identificatori di clic come gclid).
• Dati relativi ai cookie e a tecnologie simili, come descritto nella nostra Cookie Policy.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni e non trattiamo categorie particolari di dati personali.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione e consegna del tuo ordine, inclusi la chiamata di conferma dell'ordine, la spedizione, l'incasso in contrassegno e il servizio clienti — esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).
• Gestione di recessi, resi, rimborsi e richieste di garanzia legale — esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR).
• Obblighi contabili, fiscali e altri obblighi di legge — adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).
• Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e difesa di un diritto in sede giudiziaria — nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).
• Misurazione pubblicitaria e remarketing tramite Google Ads e il Meta Pixel — tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Il conferimento dei dati dell'ordine è necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto: in mancanza non possiamo elaborare il tuo ordine. Il consenso ai cookie di marketing è facoltativo.

4. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono accessibili solo al personale autorizzato e sono comunicati, nella misura necessaria, a:

• partner di gestione ordini, call center e servizio clienti che elaborano gli ordini per nostro conto;
• corrieri e società di logistica che consegnano il tuo ordine e incassano il pagamento in contrassegno;
• fornitori di servizi informatici, di hosting e di posta elettronica;
• banche e prestatori di servizi di pagamento, per i rimborsi;
• commercialisti, consulenti legali e autorità pubbliche, ove previsto dalla legge;
• Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited, solo se presti il consenso ai cookie di marketing.

I fornitori di servizi che agiscono per nostro conto sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori (ad es. Google e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi non appartenenti al SEE. Tali trasferimenti avvengono esclusivamente sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea — compreso il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework) per le società certificate — o delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (artt. 45 e 46 GDPR). Puoi richiedere una copia delle garanzie applicabili scrivendoci.

6. Periodi di conservazione

• Dati relativi a ordini, fatturazione e contabilità: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica italiana (art. 2220 del Codice Civile).
• Corrispondenza con il servizio clienti e dati per il rimborso: per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e, successivamente, fino alla scadenza del termine di prescrizione applicabile (in genere fino a 26 mesi dalla consegna per le richieste di garanzia legale).
• Dati di ordini non confermati o non completati: fino a 12 mesi.
• Log tecnici: fino a 12 mesi, salvo che siano necessari per indagare su un incidente di sicurezza.
• Cookie e tecnologie simili: per i periodi indicati nella Cookie Policy.

7. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere la cancellazione dei tuoi dati, qualora ricorrano le condizioni di legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati);
• opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul nostro legittimo interesse;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@shopdelvo.com. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente o lavori, oppure al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Processo decisionale automatizzato

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, tra cui connessioni HTTPS cifrate e accesso riservato al personale autorizzato.

10. Modifiche alla presente Privacy Policy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy per tenere conto di modifiche normative od organizzative. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Privacy Policy: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.