Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 19.

Ez az Adatvédelmi szabályzat bemutatja, hogyan gyűjti, használja és védi a XIN SHI 88 SRL a shopdelvo.com látogatóinak és vásárlóinak személyes adatait. A tájékoztatás az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR”) 13. és 14. cikke, valamint az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok alapján történik.

1. Adatkezelő

Az adatkezelő a XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com. Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki; bármely adatvédelmi kérdésben a fenti e-mail-címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

• Rendelési adatok, amelyeket a rendelési űrlapon ad meg: vezeték- és utónév, telefonszám, szállítási cím, valamint – ha kérjük – e-mail-cím.
• Kommunikációs adatok: az ügyfélszolgálatunkkal folytatott e-mailek, kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek és telefonbeszélgetések tartalma, ideértve a rendelés-visszaigazoló hívásokat is.
• Visszatérítési adatok: a visszatérítés fogadásához megadott bankszámlaadatok (IBAN).
• Technikai és böngészési adatok: IP-cím, a böngésző és az eszköz típusa, a meglátogatott oldalak, a hozzáférés dátuma és időpontja, valamint az a hirdetési kampány, amelyen keresztül a weboldalra érkezett (pl. UTM-paraméterek és kattintásazonosítók, például a gclid).
• Cookie-kkal és hasonló technológiákkal kapcsolatos adatok, a Cookie-szabályzatunkban leírtak szerint.

Tudatosan nem gyűjtünk adatokat 16 év alatti gyermekektől, és nem kezeljük a személyes adatok különleges kategóriáit.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

• Rendelésének feldolgozása és kiszállítása, ideértve a rendelés-visszaigazoló hívást, a szállítást, az utánvét beszedését és az ügyfélszolgálatot – szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Elállások, visszaküldések, visszatérítések és kellékszavatossági igények kezelése – szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont).
• Számviteli, adózási és egyéb jogi kötelezettségek – jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
• A weboldal biztonsága, a csalások megelőzése és jogi igények védelme – jogos érdekeink (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
• Hirdetésmérés és remarketing a Google Ads és a Meta Pixel segítségével – az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.

A rendelési adatok megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges: ezek nélkül nem tudjuk feldolgozni a rendelését. A marketingcélú cookie-khoz való hozzájárulás megadása önkéntes.

4. Az adatok címzettjei

Adataihoz kizárólag felhatalmazott munkatársaink férnek hozzá, és azokat a szükséges mértékben a következőkkel osztjuk meg:

• a nevünkben rendeléseket feldolgozó rendeléskezelő, telefonos ügyfélközponti és ügyfélszolgálati partnerek;
• a rendelését kézbesítő és az utánvétet beszedő futár- és logisztikai vállalkozások;
• informatikai, tárhely- és e-mail-szolgáltatók;
• bankok és pénzforgalmi szolgáltatók, a visszatérítések céljából;
• könyvelők, jogi tanácsadók és hatóságok, ha jogszabály előírja;
• a Google Ireland Limited és a Meta Platforms Ireland Limited, kizárólag akkor, ha hozzájárul a marketingcélú cookie-khoz.

A nevünkben eljáró szolgáltatókat a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként bízzuk meg. Személyes adatait soha nem adjuk el.

5. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás

Egyes szolgáltatók (pl. a Google és a Meta) az Egyesült Államokban vagy más, az EGT-n kívüli országokban is kezelhetnek adatokat. Az ilyen adattovábbításra kizárólag az Európai Bizottság megfelelőségi határozata – ideértve a tanúsított vállalkozások esetében az EU–USA adatvédelmi keretet – vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján kerül sor (GDPR 45. és 46. cikk). Az alkalmazandó garanciák másolatát írásban kérheti tőlünk.

6. Megőrzési idők

• Rendelési, számlázási és számviteli adatok: 10 év, az olasz adó- és polgári jog előírásai szerint (az olasz Polgári Törvénykönyv 2220. cikke).
• Ügyfélszolgálati levelezés és visszatérítési adatok: a kérelme kezeléséhez szükséges ideig, ezt követően pedig az alkalmazandó elévülési idő lejártáig (kellékszavatossági igények esetén általában a kézbesítést követő legfeljebb 26 hónapig).
• Nem visszaigazolt vagy nem teljesített rendelések adatai: legfeljebb 12 hónap.
• Technikai naplók: legfeljebb 12 hónap, kivéve, ha biztonsági incidens kivizsgálásához szükségesek.
• Cookie-k és hasonló technológiák: a Cookie-szabályzatban megjelölt ideig.

7. Az Ön jogai

A GDPR 15–22. cikke alapján Önt megilleti a jog, hogy:

• hozzáférjen személyes adataihoz, és másolatot kapjon azokról;
• kérje a pontatlan adatok helyesbítését;
• kérje adatai törlését, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek;
• kérje az adatkezelés korlátozását;
• adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja (adathordozhatóság);
• bármikor tiltakozzon a jogos érdekeinken alapuló adatkezelés ellen;
• hozzájárulását bármikor visszavonja, ami nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához írjon az info@shopdelvo.com címre. Indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Önnek jogában áll panaszt benyújtani egy felügyeleti hatóságnál is, különösen a szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye szerinti uniós tagállamban, vagy az olasz adatvédelmi hatóságnál (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Automatizált döntéshozatal

Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló olyan döntéseket, amelyek Önre nézve joghatással járnának, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintenék.

9. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatainak elvesztés, visszaélés és jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében, ideértve a titkosított HTTPS-kapcsolatokat és a felhatalmazott személyzetre korlátozott hozzáférést.

10. Az Adatvédelmi szabályzat módosítása

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot jogi vagy működési változások miatt frissíthetjük. A hatályos változat a frissítés dátumával együtt mindig ezen az oldalon érhető el.

11. Kapcsolat

Az Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos bármely kérdés esetén: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.