Politika dostave

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.

Ova politika opisuje kako se dostavljaju narudžbe poslane putem internetske stranice shopdelvo.com. Prodavatelj je XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Područja dostave

Dostavljamo u sljedeće zemlje: Italija, Španjolska, Francuska, Njemačka, Portugal, Grčka, Bugarska, Rumunjska, Češka, Poljska, Estonija, Latvija, Litva, Hrvatska, Mađarska, Slovenija, Slovačka i Ujedinjena Kraljevina. Na svakoj stranici proizvoda navedeno je je li proizvod dostupan u vašoj zemlji.

2. Rokovi dostave

Narudžbe se otpremaju nakon telefonske potvrde i u pravilu se dostavljaju u roku od 24–48 radnih sati. Dostava na otoke i u udaljena područja može trajati 3–5 radnih dana. Ti su rokovi okvirni: u svakom slučaju, u skladu s člankom 18. Direktive 2011/83/EU, isporuka se obavlja najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora. Ako ne možemo obaviti dostavu u dogovorenom roku, možete nam odrediti dodatni primjereni rok; ako dostava ni tada ne bude obavljena, možete raskinuti ugovor i ništa ne dugujete.

3. Troškovi dostave

Dostava je besplatna za sve narudžbe, bez minimalnog iznosa narudžbe, osim ako je na stranici proizvoda prije slanja narudžbe jasno naveden drukčiji trošak.

4. Kuriri i praćenje pošiljke

Narudžbe dostavljaju nacionalni i međunarodni kuriri (kao što su BRT, GLS, DHL, DPD, InPost i Royal Mail), odabrani prema području dostave. Nakon otpreme paketa primit ćete SMS poruku ili e-poruku s brojem za praćenje pošiljke, ako je dostupan.

5. Plaćanje pri dostavi

Ukupni iznos plaćate u gotovini kuriru pri dostavi. Ako je moguće, pripremite točan iznos. Ne zahtijeva se plaćanje unaprijed.

6. Prijelaz rizika

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na vas tek kada vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete proizvode. Do tada za svaki gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza odgovaramo mi.

7. Oštećeni paketi

Pri dostavi paketa provjerite je li ambalaža neoštećena. Ako je vidljivo oštećena, možete odbiti dostavu i ništa nećete platiti ili je prihvatiti „uz pridržaj pregleda”, uz napomenu o tome na kurirskom dokumentu o dostavi. Obavijestite nas što je prije moguće na info@shopdelvo.com, po mogućnosti s fotografijama. Pravodobna prijava oštećenja pomaže nam da problem brzo riješimo s kurirom, ali ne ograničava vaša prava na temelju zakonskog jamstva sukladnosti.

8. Paket nije primljen

Ako paket niste primili u roku od 5 radnih dana od potvrde narudžbe, obratite nam se na info@shopdelvo.com i navedite svoje ime i broj telefona. Provjerit ćemo stanje s kurirom i javiti vam se u roku od 24 radna sata.

9. Neuspjela dostava

Ako kurir ne može obaviti dostavu jer je adresa netočna ili nikoga nema, kurir ili naša služba za korisnike kontaktirat će vas kako biste dogovorili novu dostavu. Ako se paket ne može dostaviti ili preuzeti u roku od 7 dana, vraća nam se, a narudžba se otkazuje bez ikakvih troškova za vas.

10. Kontakt

Za sva pitanja o dostavi: info@shopdelvo.com