Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako XIN SHI 88 SRL prikuplja, upotrebljava i štiti osobne podatke posjetitelja i kupaca internetske stranice shopdelvo.com. Pruža se u skladu s člancima 13. i 14. Uredbe (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „OUZP”) i primjenjivim nacionalnim propisima o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-pošta: info@shopdelvo.com. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka; u vezi s bilo kojim pitanjem privatnosti možete nam se obratiti na gore navedenu adresu e-pošte.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

• Podaci o narudžbi koje navodite u obrascu za narudžbu: ime i prezime, broj telefona, adresa za dostavu i, ako se zatraži, adresa e-pošte.
• Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka e-pošte, poruka poslanih putem kontaktnog obrasca i telefonskih razgovora s našom službom za korisnike, uključujući pozive za potvrdu narudžbe.
• Podaci za povrat novca: podaci o bankovnom računu (IBAN) koje navodite kako biste primili povrat novca.
• Tehnički podaci i podaci o pregledavanju: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice, datum i vrijeme pristupa te oglašivačka kampanja putem koje ste došli na internetsku stranicu (npr. UTM parametri i identifikatori klikova kao što je gclid).
• Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama, kako je opisano u našoj Politici kolačića.

Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina i ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka.

3. Svrhe i pravne osnove

• Obrada i dostava vaše narudžbe, uključujući poziv za potvrdu narudžbe, otpremu, naplatu pouzećem i službu za korisnike — izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a).
• Postupanje u vezi s odustajanjima od ugovora, povratima proizvoda, povratima novca i zahtjevima na temelju zakonskog jamstva — izvršavanje ugovora i poštovanje pravnih obveza (članak 6. stavak 1. točke (b) i (c) OUZP-a).
• Računovodstvene, porezne i druge pravne obveze — poštovanje pravnih obveza (članak 6. stavak 1. točka (c) OUZP-a).
• Sigurnost internetske stranice, sprečavanje prijevara i obrana pravnih zahtjeva — naši legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a).
• Mjerenje učinkovitosti oglašavanja i ponovni marketing (remarketing) putem servisa Google Ads i Meta Pixel — vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku.

Davanje podataka o narudžbi nužno je za sklapanje i izvršavanje ugovora: bez njih ne možemo obraditi vašu narudžbu. Davanje privole za marketinške kolačiće nije obvezno.

4. Primatelji podataka

Vašim podacima pristupa samo ovlašteno osoblje, a u mjeri u kojoj je to potrebno dijele se s:

• partnerima za upravljanje narudžbama, pozivnim centrima i partnerima za korisničku podršku koji obrađuju narudžbe u naše ime;
• kurirskim i logističkim tvrtkama koje dostavljaju vašu narudžbu i naplaćuju iznos pouzećem;
• pružateljima IT usluga, usluga udomljavanja (hostinga) i e-pošte;
• bankama i pružateljima platnih usluga, radi povrata novca;
• računovođama, pravnim savjetnicima i tijelima javne vlasti, ako to zahtijeva zakon;
• društvima Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited, samo ako date privolu za marketinške kolačiće.

Pružatelji usluga koji djeluju u naše ime imenovani su izvršiteljima obrade u skladu s člankom 28. OUZP-a. Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke.

5. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga (npr. Google i Meta) mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama izvan EGP-a. Takvi se prijenosi obavljaju samo na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti — uključujući Okvir za privatnost podataka između EU-a i SAD-a (EU-U.S. Data Privacy Framework) za certificirana društva — ili standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija (članci 45. i 46. OUZP-a). Primjerak primjenjivih zaštitnih mjera možete zatražiti tako da nam pišete.

6. Razdoblja čuvanja

• Podaci o narudžbama, fakturiranju i računovodstvu: 10 godina, kako to zahtijevaju talijanski porezni i građanskopravni propisi (članak 2220. talijanskog Građanskog zakonika).
• Korespondencija sa službom za korisnike i podaci za povrat novca: tijekom vremena potrebnog za rješavanje vašeg zahtjeva, a nakon toga do isteka primjenjivog roka zastare (u pravilu do 26 mjeseci nakon dostave za zahtjeve na temelju zakonskog jamstva).
• Podaci iz narudžbi koje nisu potvrđene ili nisu dovršene: do 12 mjeseci.
• Tehnički zapisi (logovi): do 12 mjeseci, osim ako su potrebni za istragu sigurnosnog incidenta.
• Kolačići i slične tehnologije: tijekom razdoblja navedenih u Politici kolačića.

7. Vaša prava

U skladu s člancima 15.–22. OUZP-a imate pravo:

• pristupiti svojim osobnim podacima i dobiti njihovu kopiju;
• ishoditi ispravak netočnih podataka;
• ishoditi brisanje svojih podataka, ako su ispunjeni zakonski uvjeti;
• ishoditi ograničenje obrade;
• zaprimiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu (prenosivost podataka);
• u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima;
• u bilo kojem trenutku povući svoju privolu, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se na temelju privole provodila prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava pišite na info@shopdelvo.com. Odgovorit ćemo vam bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od mjesec dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi članici EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište ili mjesto rada, ili talijanskom tijelu za zaštitu podataka (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Automatizirano donošenje odluka

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koje proizvode pravne učinke koji se na vas odnose ili na sličan način na vas znatno utječu.

9. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa, uključujući šifrirane HTTPS veze i pristup ograničen na ovlašteno osoblje.

10. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kako bismo uzeli u obzir pravne ili operativne promjene. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici zajedno s datumom ažuriranja.

11. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.