Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η XIN SHI 88 SRL συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών και των πελατών του shopdelvo.com. Παρέχεται σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, «ΓΚΠΔ») και την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Email: info@shopdelvo.com. Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων· μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας στην παραπάνω διεύθυνση email.

2. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

• Δεδομένα παραγγελίας που παρέχετε στη φόρμα παραγγελίας: όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και, όπου ζητείται, διεύθυνση email.
• Δεδομένα επικοινωνίας: το περιεχόμενο των email, των μηνυμάτων μέσω της φόρμας επικοινωνίας και των τηλεφωνικών συνομιλιών με την εξυπηρέτηση πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων επιβεβαίωσης παραγγελίας.
• Δεδομένα επιστροφής χρημάτων: τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) που παρέχετε για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, καθώς και η διαφημιστική καμπάνια μέσω της οποίας φτάσατε στον ιστότοπο (π.χ. παράμετροι UTM και αναγνωριστικά κλικ όπως το gclid).
• Δεδομένα cookie και παρόμοιων τεχνολογιών, όπως περιγράφονται στην Πολιτική cookie μας.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών και δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της κλήσης επιβεβαίωσης παραγγελίας, της αποστολής, της είσπραξης με αντικαταβολή και της εξυπηρέτησης πελατών — εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ).
• Διαχείριση υπαναχωρήσεων, επιστροφών προϊόντων, επιστροφών χρημάτων και αξιώσεων από τη νόμιμη εγγύηση — εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και γ) ΓΚΠΔ).
• Λογιστικές, φορολογικές και λοιπές έννομες υποχρεώσεις — συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ).
• Ασφάλεια του ιστότοπου, πρόληψη της απάτης και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων — τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ).
• Μέτρηση της διαφήμισης και επαναληπτικό μάρκετινγκ (remarketing) μέσω του Google Ads και του Meta Pixel — η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Η παροχή των δεδομένων παραγγελίας σας είναι απαραίτητη για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Η παροχή συγκατάθεσης για τα cookie μάρκετινγκ είναι προαιρετική.

4. Αποδέκτες των δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ενώ, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, κοινοποιούνται σε:

• συνεργάτες διαχείρισης παραγγελιών, τηλεφωνικού κέντρου και εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίοι επεξεργάζονται παραγγελίες για λογαριασμό μας·
• εταιρείες ταχυμεταφορών και logistics που παραδίδουν την παραγγελία σας και εισπράττουν το ποσό της αντικαταβολής·
• παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, φιλοξενίας και email·
• τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, για τις επιστροφές χρημάτων·
• λογιστές, νομικούς συμβούλους και δημόσιες αρχές, όπου απαιτείται από τον νόμο·
• την Google Ireland Limited και τη Meta Platforms Ireland Limited, μόνο εφόσον συγκατατεθείτε στα cookie μάρκετινγκ.

Οι πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας ορίζονται ως εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.

5. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. η Google και η Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός ΕΟΧ. Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται μόνο βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής — συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) για πιστοποιημένες εταιρείες — ή των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρα 45 και 46 ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εφαρμοστέων εγγυήσεων με γραπτό αίτημα προς εμάς.

6. Χρονικό διάστημα αποθήκευσης

• Δεδομένα παραγγελιών, τιμολόγησης και λογιστικής: 10 έτη, όπως απαιτεί το ιταλικό φορολογικό και αστικό δίκαιο (άρθρο 2220 του ιταλικού Αστικού Κώδικα).
• Αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών και δεδομένα επιστροφής χρημάτων: για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας και, στη συνέχεια, έως τη λήξη της εφαρμοστέας προθεσμίας παραγραφής (κατά κανόνα έως 26 μήνες μετά την παράδοση για αξιώσεις από τη νόμιμη εγγύηση).
• Δεδομένα από παραγγελίες που δεν επιβεβαιώθηκαν ή δεν ολοκληρώθηκαν: έως 12 μήνες.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: έως 12 μήνες, εκτός εάν απαιτούνται για τη διερεύνηση περιστατικού ασφάλειας.
• Cookie και παρόμοιες τεχνολογίες: για τα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται στην Πολιτική cookie.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τα άρθρα 15–22 ΓΚΠΔ έχετε το δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και λήψης αντιγράφου τους·
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις·
• περιορισμού της επεξεργασίας·
• λήψης των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων)·
• εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας·
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο info@shopdelvo.com. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της ΕΕ στο οποίο έχετε τη συνήθη διαμονή σας ή τον τόπο εργασίας σας, ή στην ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων συνδέσεων HTTPS και πρόσβασης περιορισμένης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει νομικές ή λειτουργικές αλλαγές. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα μαζί με την ημερομηνία ενημέρωσής της.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.