Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent toutes les ventes de produits réalisées par l'intermédiaire du site shopdelvo.com entre XIN SHI 88 SRL (le « Vendeur ») et ses clients (le « Client »). Elles sont établies conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, à la directive (UE) 2019/771 relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens, à la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique et au Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations sur le Vendeur

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail : info@shopdelvo.com.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent aux Clients ayant la qualité de consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui agissent à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. La version en vigueur au moment de la passation de la commande s'applique à cette commande. Les Conditions peuvent être enregistrées et imprimées depuis cette page.

3. Produits

Les caractéristiques principales de chaque produit sont décrites sur sa page produit. Les images sont fournies à titre illustratif ; de légères différences de couleur ou d'emballage n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée sur la page produit et s'entendent TVA comprise et toutes autres taxes applicables incluses. La livraison est gratuite, sauf indication contraire figurant sur la page produit avant la passation de la commande. Le prix total à payer est affiché avant l'envoi de votre commande et est confirmé lors de l'appel de confirmation.

5. Conclusion du contrat

Vous remplissez le formulaire de commande sur la page produit avec vos nom, numéro de téléphone et adresse de livraison, puis vous l'envoyez au moyen du bouton de commande. Avant l'envoi, vous pouvez vérifier et corriger les données saisies.
L'envoi du formulaire constitue une demande de commande. Dans un délai de 24 heures ouvrables, l'un de nos opérateurs vous appellera pour confirmer le produit, la quantité, le prix total et l'adresse de livraison.
Le contrat est conclu lorsque vous confirmez la commande au cours de l'appel. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne confirmez pas, aucun contrat n'est conclu et vous ne devez rien.
Sur demande, nous vous envoyons une confirmation du contrat par e-mail ou par SMS.

Le contrat est conclu dans la langue de la version du site que vous utilisez.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en espèces à la livraison : vous réglez le montant total directement au transporteur lors de la réception du colis. Aucun paiement anticipé ni aucune donnée de carte de paiement ne sont requis.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée, normalement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Toutes les informations figurent dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous est transféré qu'au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation du contrat sans avoir à motiver votre décision. XIN SHI 88 SRL prolonge volontairement ce délai à 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Les conditions, la procédure, le modèle de formulaire de rétractation et les exceptions légales sont exposés dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

9. Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 et par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien. Le Vendeur répond de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison et qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison. Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d'un an à compter de la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la mise en conformité du produit sans frais, par réparation ou remplacement, à votre choix, à moins que le mode de dédommagement choisi ne soit impossible ou n'impose au Vendeur des coûts disproportionnés. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, n'est pas effectué dans un délai raisonnable ou si le défaut persiste, vous avez droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral. Pour présenter une réclamation, écrivez à info@shopdelvo.com en décrivant le défaut et, si possible, en joignant des photos. La garantie légale s'ajoute au droit de rétractation et à toute garantie commerciale, sans être affectée par ceux-ci.

10. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leurs instructions ou à leur usage prévu, ni des retards ou manquements causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure). Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité du Vendeur lorsque la loi ne le permet pas, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, de fraude, de produits défectueux au sens de la directive 85/374/CEE, ni les droits conférés aux consommateurs par des dispositions légales impératives.

11. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique en matière de cookies.

12. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, contactez notre service client à l'adresse info@shopdelvo.com : nous vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables. Si un litige ne peut être résolu directement, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) compétent dans votre pays ou demander l'assistance du Centre européen des consommateurs de votre pays (ECC-Net). Le Vendeur n'est pas tenu de participer à une procédure de REL, sauf si la loi de votre pays l'exige. Veuillez noter que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008). Les consommateurs peuvent intenter une action devant les juridictions du lieu de leur résidence ou de leur domicile ; le Vendeur ne peut intenter une action contre un consommateur que devant les juridictions du lieu de résidence ou de domicile du consommateur (règlement (UE) n° 1215/2012).

14. Modification des présentes Conditions

Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

15. Contact

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia — info@shopdelvo.com