Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente politique décrit les modalités de livraison des commandes passées sur shopdelvo.com. Le vendeur est XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Italie, Espagne, France, Allemagne, Portugal, Grèce, Bulgarie, Roumanie, République tchèque, Pologne, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Hongrie, Slovénie, Slovaquie et Royaume-Uni. Chaque page produit indique si le produit est disponible dans votre pays.

2. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées après la confirmation téléphonique et sont normalement livrées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les livraisons vers les îles et les zones isolées peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs : en tout état de cause, conformément à l'article 18 de la directive 2011/83/UE, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai convenu, vous pouvez nous impartir un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez mettre fin au contrat et vous ne devez rien.

3. Frais d'expédition

L'expédition est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum de commande, sauf si un coût différent est clairement indiqué sur la page produit avant que vous ne passiez commande.

4. Transporteurs et suivi

Les commandes sont livrées par des transporteurs nationaux et internationaux (tels que BRT, GLS, DHL, DPD, InPost et Royal Mail), sélectionnés en fonction de la zone de livraison. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.

5. Paiement à la livraison

Vous payez le montant total en espèces au transporteur lors de la livraison. Dans la mesure du possible, veuillez préparer l'appoint. Aucun paiement anticipé n'est requis.

6. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous est transféré qu'au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de ceux-ci. Jusqu'à ce moment, toute perte ou tout dommage survenu pendant le transport relève de notre responsabilité.

7. Colis endommagés

Lors de la livraison du colis, veuillez vérifier que l'emballage est intact. S'il est visiblement endommagé, vous pouvez refuser la livraison sans rien payer, ou l'accepter « sous réserve de vérification » en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse info@shopdelvo.com, si possible avec des photos. Un signalement rapide du dommage nous aide à résoudre rapidement le problème avec le transporteur, mais il ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

8. Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, contactez-nous à l'adresse info@shopdelvo.com en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur et vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrables.

9. Échec de la livraison

Si le transporteur ne peut pas livrer parce que l'adresse est incorrecte ou que personne n'est présent, le transporteur ou notre service client vous contactera pour convenir d'une nouvelle livraison. Si le colis ne peut être ni livré ni retiré dans un délai de 7 jours, il nous est retourné et la commande est annulée sans frais pour vous.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition : info@shopdelvo.com