Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment XIN SHI 88 SRL collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et des clients de shopdelvo.com. Elle est fournie en application des articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et des législations nationales applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail : info@shopdelvo.com. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de vos données à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données à caractère personnel que nous collectons

• Données de commande que vous fournissez dans le formulaire de commande : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison et, le cas échéant, adresse e-mail.
• Données de communication : le contenu des e-mails, des messages envoyés via le formulaire de contact et des conversations téléphoniques avec notre service client, y compris les appels de confirmation de commande.
• Données de remboursement : les coordonnées bancaires (IBAN) que vous fournissez pour recevoir un remboursement.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure d'accès, ainsi que la campagne publicitaire qui vous a conduit sur le site (par exemple, paramètres UTM et identifiants de clic tels que gclid).
• Données relatives aux cookies et technologies similaires, telles que décrites dans notre Politique en matière de cookies.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans et nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel.

3. Finalités et bases juridiques

• Traitement et livraison de votre commande, y compris l'appel de confirmation de commande, l'expédition, l'encaissement du paiement à la livraison et le service client — exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Gestion des rétractations, des retours, des remboursements et des réclamations au titre de la garantie légale — exécution d'un contrat et respect d'obligations légales (article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD).
• Obligations comptables, fiscales et autres obligations légales — respect d'obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
• Sécurité du site, prévention de la fraude et défense de droits en justice — nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
• Mesure de l'efficacité publicitaire et remarketing via Google Ads et le Meta Pixel — votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

La fourniture de vos données de commande est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat : à défaut, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Le consentement aux cookies marketing est facultatif.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et sont communiquées, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

• les partenaires de gestion des commandes, de centre d'appels et de service client qui traitent les commandes pour notre compte ;
• les sociétés de transport et de logistique qui livrent votre commande et encaissent le paiement à la livraison ;
• les prestataires de services informatiques, d'hébergement et de messagerie électronique ;
• les banques et prestataires de services de paiement, pour les remboursements ;
• les comptables, conseillers juridiques et autorités publiques, lorsque la loi l'exige ;
• Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited, uniquement si vous consentez aux cookies marketing.

Les prestataires de services agissant pour notre compte sont désignés en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel.

5. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires (par exemple Google et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays situés en dehors de l'EEE. Ces transferts n'ont lieu que sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne — y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées — ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (articles 45 et 46 du RGPD). Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant.

6. Durées de conservation

• Données de commande, de facturation et comptables : 10 ans, conformément au droit fiscal et civil italien (article 2220 du Code civil italien).
• Correspondance avec le service client et données de remboursement : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande puis jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable (en général jusqu'à 26 mois après la livraison pour les réclamations au titre de la garantie légale).
• Données relatives aux commandes non confirmées ou non finalisées : jusqu'à 12 mois.
• Journaux techniques : jusqu'à 12 mois, sauf s'ils sont nécessaires pour enquêter sur un incident de sécurité.
• Cookies et technologies similaires : pendant les durées indiquées dans la Politique en matière de cookies.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données à caractère personnel et d'en obtenir une copie ;
• d'obtenir la rectification des données inexactes ;
• d'obtenir l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies ;
• d'obtenir la limitation du traitement ;
• de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données) ;
• de vous opposer à tout moment au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@shopdelvo.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'UE dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment des connexions HTTPS chiffrées et un accès limité au personnel autorisé.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'évolutions juridiques ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité : info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.