Términos y condiciones de venta
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones») rigen todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web shopdelvo.com entre XIN SHI 88 SRL (el «Vendedor») y sus clientes (el «Cliente»). Se han redactado de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico y el Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005). Le rogamos que las lea atentamente antes de realizar un pedido.
1. Información sobre el Vendedor
XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Correo electrónico: info@shopdelvo.com.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones se aplican a los Clientes que sean consumidores, es decir, personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión. A cada pedido se aplica la versión vigente en el momento de realizarlo. Las Condiciones pueden guardarse e imprimirse desde esta página.
3. Productos
Las características principales de cada producto se describen en su página de producto. Las imágenes tienen carácter ilustrativo; las pequeñas diferencias de color o de embalaje no afectan a las características esenciales del producto. Todos los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
4. Precios
Los precios se muestran en la moneda indicada en la página de producto e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. La entrega es gratuita, salvo que se indique lo contrario en la página de producto antes de realizar el pedido. El precio total que debe pagarse se muestra antes de enviar el pedido y se confirma durante la llamada de confirmación.
5. Celebración del contrato
- Usted cumplimenta el formulario de pedido de la página de producto con su nombre, número de teléfono y dirección de entrega, y lo envía mediante el botón de pedido. Antes de enviarlo, puede comprobar y corregir los datos introducidos.
- El envío del formulario constituye una solicitud de pedido. En un plazo de 24 horas hábiles, uno de nuestros operadores le llamará para confirmar el producto, la cantidad, el precio total y la dirección de entrega.
- El contrato se celebra cuando usted confirma el pedido durante la llamada. Si no conseguimos contactar con usted, o si usted no lo confirma, no se celebra ningún contrato y no debe nada.
- Previa solicitud, le enviaremos una confirmación del contrato por correo electrónico o SMS.
El contrato se celebra en el idioma de la versión del sitio web que esté utilizando.
6. Pago
El pago se realiza en efectivo contra reembolso: usted paga el importe total directamente al transportista al recibir el paquete. No se exige ningún pago por adelantado ni datos de tarjetas de pago.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por usted, normalmente en un plazo de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato. Todos los detalles figuran en nuestra Política de envío. El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite únicamente cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. XIN SHI 88 SRL amplía voluntariamente este plazo a 30 días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Las condiciones, el procedimiento, el modelo de formulario de desistimiento y las excepciones legales se establecen en nuestra Política de reembolso y devolución, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
9. Garantía legal de conformidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva (UE) 2019/771 y en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano. El Vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de 2 años a partir de la entrega. Se presume, salvo prueba en contrario, que toda falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año a partir de la entrega ya existía en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a la puesta en conformidad gratuita del producto mediante su reparación o sustitución, a su elección, salvo que la medida correctora elegida resulte imposible o imponga al Vendedor costes desproporcionados. Si la reparación o la sustitución no son posibles, no se llevan a cabo en un plazo razonable o la falta de conformidad persiste, usted tiene derecho a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato con el reembolso íntegro. Para presentar una reclamación, escriba a info@shopdelvo.com describiendo el defecto y, si es posible, adjuntando fotografías. La garantía legal se suma al derecho de desistimiento y a cualquier garantía comercial, y no se ve afectada por ellos.
10. Responsabilidad
El Vendedor no es responsable de los daños derivados de un uso de los productos que no se ajuste a sus instrucciones o a su finalidad prevista, ni de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable (fuerza mayor). Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad del Vendedor cuando la ley no lo permita, en particular por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por productos defectuosos con arreglo a la Directiva 85/374/CEE, ni los derechos que la legislación imperativa reconoce a los consumidores.
11. Datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
12. Reclamaciones y resolución de litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@shopdelvo.com: le responderemos en un plazo de 7 días hábiles. Si un litigio no puede resolverse directamente, puede dirigirse a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) competente en su país o solicitar asistencia al Centro Europeo del Consumidor de su país (ECC-Net). El Vendedor no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa salvo que así lo exija la legislación de su país. Le informamos de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma de RLL) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. Si usted es un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no le privará de la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008). Los consumidores pueden interponer acciones ante los tribunales del lugar de su residencia o domicilio; el Vendedor solo puede interponer acciones contra un consumidor ante los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor (Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
14. Modificaciones de las presentes Condiciones
El Vendedor puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya confirmados.
15. Contacto
XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia — info@shopdelvo.com