Política de envío
Última actualización: 19 de octubre de 2026
La presente política describe cómo se entregan los pedidos realizados en shopdelvo.com. El vendedor es XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.
1. Zonas de entrega
Realizamos entregas en los siguientes países: Italia, España, Francia, Alemania, Portugal, Grecia, Bulgaria, Rumanía, República Checa, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia y el Reino Unido. Cada página de producto indica si el producto está disponible en su país.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se envían tras la confirmación telefónica y normalmente se entregan en un plazo de 24-48 horas hábiles. Las entregas en islas y zonas remotas pueden tardar 3-5 días hábiles. Estos plazos son orientativos: en cualquier caso, con arreglo al art. 18 de la Directiva 2011/83/UE, la entrega se realiza a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato. Si no podemos efectuar la entrega en el plazo acordado, usted puede fijar un plazo adicional adecuado; si la entrega sigue sin realizarse, puede resolver el contrato y no deberá nada.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de pedido, salvo que se indique claramente un coste distinto en la página de producto antes de realizar el pedido.
4. Empresas de mensajería y seguimiento
Los pedidos se entregan a través de empresas de mensajería nacionales e internacionales (como BRT, GLS, DHL, DPD, InPost y Royal Mail), seleccionadas en función de la zona de entrega. Una vez enviado su paquete, recibirá un SMS o un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible.
5. Pago contra reembolso
Usted paga el importe total en efectivo al transportista en el momento de la entrega. Si es posible, tenga preparado el importe exacto. No se exige ningún pago por adelantado.
6. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se le transmite únicamente cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera su posesión material. Hasta ese momento, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad nuestra.
7. Paquetes dañados
En el momento de la entrega, compruebe que el embalaje esté intacto. Si está visiblemente dañado, puede rechazar la entrega sin pagar nada, o bien aceptarla «sujeta a revisión» haciéndolo constar en el albarán de entrega del transportista. Le rogamos que nos lo comunique lo antes posible en info@shopdelvo.com, a ser posible con fotografías. Comunicar los daños con prontitud nos ayuda a resolver rápidamente el problema con el transportista, pero no limita sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
8. Paquete no recibido
Si no ha recibido su paquete en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros en info@shopdelvo.com indicando su nombre y número de teléfono. Lo comprobaremos con el transportista y le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.
9. Entrega fallida
Si el transportista no puede efectuar la entrega porque la dirección es incorrecta o no hay nadie presente, el transportista o nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva entrega. Si el paquete no puede entregarse o recogerse en un plazo de 7 días, se nos devuelve y el pedido se cancela sin ningún coste para usted.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre los envíos: info@shopdelvo.com