Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo XIN SHI 88 SRL recoge, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes de shopdelvo.com. Se facilita en cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos, «RGPD») y de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Correo electrónico: info@shopdelvo.com. No hemos designado un delegado de protección de datos; puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relativa a la privacidad en la dirección de correo electrónico indicada.

2. Datos personales que recogemos

• Datos del pedido que usted facilita en el formulario de pedido: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de entrega y, cuando se solicite, dirección de correo electrónico.
• Datos de comunicaciones: el contenido de los correos electrónicos, de los mensajes enviados mediante el formulario de contacto y de las conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente, incluidas las llamadas de confirmación del pedido.
• Datos para el reembolso: los datos de la cuenta bancaria (IBAN) que usted facilita para recibir un reembolso.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y la campaña publicitaria que le trajo al sitio web (p. ej., parámetros UTM e identificadores de clic como gclid).
• Datos de cookies y tecnologías similares, tal como se describe en nuestra Política de cookies.

No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años ni tratamos categorías especiales de datos personales.

3. Fines y bases jurídicas

• Tramitación y entrega de su pedido, incluidas la llamada de confirmación del pedido, el envío, el cobro contra reembolso y la atención al cliente — ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
• Gestión de desistimientos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones en virtud de la garantía legal — ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letras b) y c), del RGPD).
• Obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales — cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
• Seguridad del sitio web, prevención del fraude y defensa de reclamaciones — nuestros intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
• Medición publicitaria y remarketing a través de Google Ads y el Meta Pixel — su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

Facilitar los datos del pedido es necesario para celebrar y ejecutar el contrato: sin ellos no podemos tramitar su pedido. Prestar el consentimiento para las cookies de marketing es opcional.

4. Destinatarios de los datos

Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos, que se comunican, en la medida necesaria, a:

• socios de gestión de pedidos, centro de llamadas y atención al cliente que tramitan los pedidos por cuenta nuestra;
• empresas de mensajería y logística que entregan su pedido y cobran el pago contra reembolso;
• proveedores de servicios informáticos, de alojamiento web y de correo electrónico;
• bancos y proveedores de servicios de pago, para los reembolsos;
• asesores contables y jurídicos y autoridades públicas, cuando lo exija la ley;
• Google Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited, únicamente si usted consiente las cookies de marketing.

Los proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra son designados encargados del tratamiento con arreglo al art. 28 del RGPD. Nunca vendemos sus datos personales.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (p. ej., Google y Meta) pueden tratar datos en los Estados Unidos o en otros países no pertenecientes al EEE. Dichas transferencias solo se realizan sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) para las empresas certificadas— o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 del RGPD). Puede solicitar una copia de las garantías aplicables escribiéndonos.

6. Plazos de conservación

• Datos de pedidos, facturación y contabilidad: 10 años, conforme a la legislación fiscal y civil italiana (art. 2220 del Código Civil italiano).
• Correspondencia con el servicio de atención al cliente y datos para el reembolso: durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, posteriormente, hasta que expire el plazo de prescripción aplicable (en general, hasta 26 meses después de la entrega para las reclamaciones en virtud de la garantía legal).
• Datos de pedidos no confirmados o no completados: hasta 12 meses.
• Registros técnicos: hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.
• Cookies y tecnologías similares: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

7. Sus derechos

Con arreglo a los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos;
• obtener la rectificación de los datos inexactos;
• obtener la supresión de sus datos, cuando se cumplan las condiciones legales;
• obtener la limitación del tratamiento;
• recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad de los datos);
• oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@shopdelvo.com. Le responderemos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo, o ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluidas conexiones HTTPS cifradas y un acceso restringido al personal autorizado.

10. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la presente Política de privacidad: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.