Saatmispoliitika

Viimati uuendatud: 19. oktoober 2026

Käesolevas poliitikas kirjeldatakse, kuidas veebisaidil shopdelvo.com esitatud tellimused kohale toimetatakse. Müüja on XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Tarnepiirkonnad

Toimetame kaupu järgmistesse riikidesse: Itaalia, Hispaania, Prantsusmaa, Saksamaa, Portugal, Kreeka, Bulgaaria, Rumeenia, Tšehhi Vabariik, Poola, Eesti, Läti, Leedu, Horvaatia, Ungari, Sloveenia, Slovakkia ja Ühendkuningriik. Igal tootelehel on näidatud, kas toode on teie riigis saadaval.

2. Tarneajad

Tellimused saadetakse välja pärast telefoni teel kinnitamist ja toimetatakse tavaliselt kohale 24–48 tööaja tunni jooksul. Kohaletoimetamine saartele ja kaugematesse piirkondadesse võib võtta 3–5 tööpäeva. Need ajad on hinnangulised: igal juhul toimub kohaletoimetamine direktiivi 2011/83/EL artikli 18 kohaselt hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Kui me ei suuda kaupa kokkulepitud aja jooksul kohale toimetada, võite määrata mõistliku lisatähtaja; kui kohaletoimetamist ka siis ei toimu, võite lepingu lõpetada ja te ei ole midagi võlgu.

3. Saatmiskulud

Saatmine on kõikide tellimuste puhul tasuta, ilma tellimuse miinimumsummata, välja arvatud juhul, kui tootelehel on enne tellimuse esitamist selgelt märgitud muu hind.

4. Kullerid ja saadetise jälgimine

Tellimused toimetavad kohale riiklikud ja rahvusvahelised kullerid (nt BRT, GLS, DHL, DPD, InPost ja Royal Mail), kes valitakse tarnepiirkonna järgi. Kui teie pakk on välja saadetud, saate tekstisõnumi või e-kirja jälgimisnumbriga, kui see on kättesaadav.

5. Maksmine kättesaamisel

Maksate kogusumma sularahas kullerile kauba kättesaamisel. Võimaluse korral hoidke valmis täpne summa. Ettemaksu ei nõuta.

6. Riski üleminek

Toodete juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb teile üle alles siis, kui teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on tooted füüsiliselt enda valdusesse saanud. Seni vastutame meie mis tahes transpordi ajal tekkinud kaotsimineku või kahjustumise eest.

7. Kahjustatud pakid

Paki kättesaamisel kontrollige palun, et pakend oleks terve. Kui see on nähtavalt kahjustatud, võite kättetoimetamisest keelduda ja te ei maksa midagi või võtta paki vastu märkusega „kontrollimise tingimusel“, märkides selle kulleri üleandmisdokumendile. Palun teavitage meid võimalikult kiiresti aadressil info@shopdelvo.com, võimaluse korral koos fotodega. Kahjustusest kiire teatamine aitab meil probleemi kulleriga kiiresti lahendada, kuid see ei piira teie seadusliku garantii kohaseid õigusi.

8. Pakki ei ole kätte saadud

Kui te ei ole oma pakki kätte saanud 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist, võtke meiega ühendust aadressil info@shopdelvo.com, märkides oma nime ja telefoninumbri. Kontrollime olukorda kulleriga ja vastame teile 24 tööaja tunni jooksul.

9. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine

Kui kuller ei saa pakki kätte toimetada, kuna aadress on vale või kedagi ei ole kohal, võtab kuller või meie klienditeenindus teiega ühendust, et leppida kokku uus kättetoimetamine. Kui pakki ei ole võimalik 7 päeva jooksul kätte toimetada või kätte saada, tagastatakse see meile ja tellimus tühistatakse teile kulusid tekitamata.

10. Kontakt

Saatmist puudutavate küsimuste korral: info@shopdelvo.com