Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Diese Bedingungen erläutern, wie Sie einen auf shopdelvo.com getätigten Kauf widerrufen, wie Sie ein Produkt zurücksenden und wie Rückerstattungen erfolgen. Sie werden gemäß Artikel 9–16 der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 52–59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs bereitgestellt. Verkäufer ist XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Widerrufsrecht — 30 Tage

Von Gesetzes wegen haben Verbraucher 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in physischen Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@shopdelvo.com oder per Post an XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, die Bestelldaten und — zur schnelleren Rückerstattung — die IBAN des Kontos an, auf das die Rückerstattung erfolgen soll. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir bestätigen Ihnen unverzüglich den Eingang Ihres Widerrufs.

3. Rücksendung des Produkts

Sie haben das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen in unserer Antwort mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, nach Möglichkeit mit seinem Zubehör, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts tragen Sie, außer wenn das Produkt mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht dem von Ihnen bestellten entspricht: In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

4. Zustand des Produkts

Sie dürfen das Produkt so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen zu diesem Zweck nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist. Die Rücksendung des Produkts ohne Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

5. Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger berechneter Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Da Sie in bar per Nachnahme bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die von Ihnen angegebene IBAN, ohne dass Ihnen dafür Entgelte berechnet werden. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU und Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht bei:

• Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Gilt für ein Produkt eine Ausnahme, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben.

7. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (Richtlinie (EU) 2019/771 und Artikel 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, schreiben Sie an info@shopdelvo.com mit einer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Sie haben unentgeltlich Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, falls diese nicht möglich sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, auf eine Minderung des Preises oder eine vollständige Rückerstattung. Alle Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 9 unserer Verkaufsbedingungen.

8. Verweigerte Annahme

Da die Zahlung bei Lieferung erfolgt, können Sie die Annahme des Pakets auch bei Eintreffen des Zustellers verweigern. Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail mit: In diesem Fall schulden Sie nichts.

9. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen: info@shopdelvo.com