Smluvní podmínky
Poslední aktualizace: 19. října 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje („Podmínky“) upravují veškeré prodeje výrobků uskutečněné prostřednictvím internetových stránek shopdelvo.com mezi společností XIN SHI 88 SRL („Prodávající“) a jejími zákazníky („Zákazník“). Jsou vypracovány v souladu se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, směrnicí (EU) 2019/771 o některých aspektech smluv o prodeji zboží, směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu a italským spotřebitelským zákoníkem (legislativní nařízení č. 206/2005). Před odesláním objednávky si je prosím pozorně přečtěte.
1. Údaje o prodávajícím
XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com.
2. Působnost
Tyto Podmínky se vztahují na Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, tj. fyzickými osobami jednajícími za účelem, který nespadá do rámce jejich obchodní nebo podnikatelské činnosti, řemesla nebo svobodného povolání. Na každou objednávku se vztahuje znění Podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky. Podmínky lze z této stránky uložit a vytisknout.
3. Výrobky
Hlavní vlastnosti každého výrobku jsou popsány na jeho produktové stránce. Obrázky mají pouze ilustrativní charakter; drobné rozdíly v barvě nebo balení nemají vliv na podstatné vlastnosti výrobku. Všechny výrobky jsou nabízeny do vyprodání zásob.
4. Ceny
Ceny jsou uvedeny v měně uvedené na produktové stránce a zahrnují DPH a veškeré další příslušné daně. Doručení je bezplatné, není-li na produktové stránce před odesláním objednávky uvedeno jinak. Celková cena k úhradě se zobrazí před odesláním objednávky a je potvrzena během potvrzovacího telefonátu.
5. Uzavření smlouvy
- Na produktové stránce vyplníte objednávkový formulář se svým jménem, telefonním číslem a doručovací adresou a odešlete jej tlačítkem pro objednání. Před odesláním můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.
- Odeslání formuláře představuje žádost o objednávku. Do 24 pracovních hodin vám zavolá některý z našich operátorů, aby s vámi potvrdil výrobek, množství, celkovou cenu a doručovací adresu.
- Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku během telefonátu potvrdíte. Pokud se nám vás nepodaří zastihnout nebo objednávku nepotvrdíte, smlouva uzavřena není a nic nedlužíte.
- Na požádání vám zašleme potvrzení smlouvy e-mailem nebo textovou zprávou (SMS).
Smlouva se uzavírá v jazyce verze internetových stránek, kterou používáte.
6. Platba
Platba se provádí v hotovosti na dobírku: celkovou částku zaplatíte přímo kurýrovi při převzetí zásilky. Není vyžadována žádná platba předem ani údaje o platební kartě.
7. Doručení
Výrobky jsou doručovány na vámi uvedenou adresu, obvykle do 24–48 pracovních hodin od potvrzení objednávky, v každém případě nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Podrobné informace jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy. Riziko ztráty nebo poškození výrobků na vás přechází teprve tehdy, když vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete výrobky do fyzického držení.
8. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Společnost XIN SHI 88 SRL tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete výrobky do fyzického držení. Podmínky, postup, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a zákonné výjimky jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
9. Zákonná záruka souladu se smlouvou
Na všechny výrobky se vztahuje zákonná záruka souladu zboží se smlouvou podle směrnice (EU) 2019/771 a článků 128 a násl. italského spotřebitelského zákoníku. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad se smlouvou, který existuje v okamžiku dodání a projeví se do 2 let od dodání. U nesouladu se smlouvou, který se projeví do jednoho roku od dodání, se má za to, že existoval již v okamžiku dodání, není-li prokázán opak.
V případě nesouladu se smlouvou máte nárok na bezplatné uvedení výrobku do souladu se smlouvou jeho opravou nebo výměnou podle vaší volby, ledaže by zvolený prostředek nápravy nebyl možný nebo by Prodávajícímu způsobil nepřiměřené náklady. Není-li oprava nebo výměna možná, není-li provedena v přiměřené lhůtě nebo vada přetrvává, máte nárok na přiměřenou slevu z ceny nebo na ukončení smlouvy a vrácení celé kupní ceny. Nárok uplatníte zasláním e-mailu na adresu info@shopdelvo.com s popisem vady a pokud možno s přiloženými fotografiemi. Zákonná záruka platí vedle práva na odstoupení od smlouvy a vedle jakékoli obchodní záruky a není jimi dotčena.
10. Odpovědnost
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku používání výrobků v rozporu s jejich návodem nebo určeným účelem ani za prodlení či neplnění způsobené událostmi, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu (vyšší moc). Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Prodávajícího tam, kde to právní předpisy nepřipouštějí, zejména za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod, za vadné výrobky podle směrnice 85/374/EHS, ani práva přiznaná spotřebitelům kogentními právními předpisy.
11. Osobní údaje
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie.
12. Stížnosti a řešení sporů
S jakoukoli stížností se obraťte na náš zákaznický servis na adrese info@shopdelvo.com: odpovíme vám do 7 pracovních dnů. Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů (ADR) příslušný ve vaší zemi nebo požádat o pomoc Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi (ECC-Net). Prodávající není povinen účastnit se řízení ADR, ledaže to vyžadují právní předpisy vaší země. Upozorňujeme, že platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla dne 20. července 2025 zrušena.
13. Rozhodné právo a příslušnost soudů
Tyto Podmínky se řídí italským právem. Jste-li spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008). Spotřebitelé mohou podat žalobu u soudů místa svého bydliště nebo pobytu; Prodávající může podat žalobu proti spotřebiteli pouze u soudů místa bydliště nebo pobytu spotřebitele (nařízení (EU) č. 1215/2012).
14. Změny těchto Podmínek
Prodávající může tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.
15. Kontakt
XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia — info@shopdelvo.com