Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 19. října 2026

Tyto zásady popisují, jak jsou doručovány objednávky zadané na internetových stránkách shopdelvo.com. Prodávajícím je společnost XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Oblasti doručení

Doručujeme do těchto zemí: Itálie, Španělsko, Francie, Německo, Portugalsko, Řecko, Bulharsko, Rumunsko, Česká republika, Polsko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Chorvatsko, Maďarsko, Slovinsko, Slovensko a Spojené království. Na každé produktové stránce je uvedeno, zda je výrobek ve vaší zemi dostupný.

2. Dodací lhůty

Objednávky jsou odesílány po telefonickém potvrzení a obvykle jsou doručeny do 24–48 pracovních hodin. Doručení na ostrovy a do odlehlých oblastí může trvat 3–5 pracovních dnů. Tyto lhůty jsou orientační: v každém případě podle čl. 18 směrnice 2011/83/EU dochází k dodání nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nebudeme-li schopni doručit ve sjednané lhůtě, můžete nám stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu; pokud ani poté k dodání nedojde, můžete smlouvu ukončit a nic nedlužíte.

3. Náklady na dopravu

Doprava je u všech objednávek zdarma, bez minimální hodnoty objednávky, není-li na produktové stránce před odesláním objednávky jasně uvedena jiná cena.

4. Kurýři a sledování zásilek

Objednávky doručují vnitrostátní a mezinárodní kurýrní společnosti (například BRT, GLS, DHL, DPD, InPost a Royal Mail) vybrané podle oblasti doručení. Po odeslání zásilky obdržíte textovou zprávu (SMS) nebo e-mail s číslem pro sledování zásilky, je-li k dispozici.

5. Platba při doručení

Celkovou částku zaplatíte při doručení v hotovosti kurýrovi. Je-li to možné, připravte si prosím přesnou částku. Není vyžadována žádná platba předem.

6. Přechod rizika

Riziko ztráty nebo poškození výrobků na vás přechází teprve tehdy, když vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete výrobky do fyzického držení. Do té doby odpovídáme za jakoukoli ztrátu nebo poškození během přepravy my.

7. Poškozené zásilky

Při doručení zásilky prosím zkontrolujte, zda je obal neporušený. Je-li viditelně poškozen, můžete převzetí zásilky odmítnout a nic nezaplatíte, nebo ji převzít „s výhradou kontroly“, což poznamenáte na doručovací doklad kurýra. Informujte nás prosím co nejdříve na adrese info@shopdelvo.com, pokud možno s fotografiemi. Včasné nahlášení poškození nám pomůže rychle vyřešit problém s kurýrem, neomezuje však vaše práva ze zákonné záruky souladu zboží se smlouvou.

8. Nedoručená zásilka

Pokud jste zásilku neobdrželi do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, kontaktujte nás na adrese info@shopdelvo.com a uveďte své jméno a telefonní číslo. Situaci prověříme u kurýra a ozveme se vám do 24 pracovních hodin.

9. Neúspěšné doručení

Pokud kurýr nemůže zásilku doručit z důvodu nesprávné adresy nebo nepřítomnosti adresáta, kurýr nebo náš zákaznický servis vás bude kontaktovat a domluví s vámi nové doručení. Pokud zásilku nelze doručit nebo vyzvednout do 7 dnů, je vrácena nám a objednávka je zrušena, aniž by vám vznikly jakékoli náklady.

10. Kontakt

S jakýmikoli dotazy týkajícími se dopravy se obraťte na: info@shopdelvo.com