Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 19. října 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost XIN SHI 88 SRL shromažďuje, používá a chrání osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetových stránek shopdelvo.com. Poskytujeme je podle článků 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a příslušných vnitrostátních právních předpisů o ochraně osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. E-mail: info@shopdelvo.com. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; v jakékoli záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

• Údaje o objednávce, které uvedete v objednávkovém formuláři: jméno a příjmení, telefonní číslo, doručovací adresa a případně, je-li požadována, e-mailová adresa.
• Komunikační údaje: obsah e-mailů, zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře a telefonických hovorů s naším zákaznickým servisem, včetně hovorů za účelem potvrzení objednávky.
• Údaje pro vrácení peněz: údaje o bankovním účtu (IBAN), které nám poskytnete, abyste obdrželi vrácené peníze.
• Technické údaje a údaje o prohlížení: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky, datum a čas přístupu a reklamní kampaň, prostřednictvím které jste se na internetové stránky dostali (např. parametry UTM a identifikátory kliknutí, jako je gclid).
• Údaje ze souborů cookie a podobných technologií, jak je popsáno v našich Zásadách používání souborů cookie.

Vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 16 let a nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů.

3. Účely a právní základy zpracování

• Zpracování a doručení vaší objednávky, včetně telefonického potvrzení objednávky, přepravy, výběru platby na dobírku a zákaznického servisu — splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Vyřizování odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, vrácení peněz a nároků ze zákonné záruky — splnění smlouvy a splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Účetní, daňové a další právní povinnosti — splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Bezpečnost internetových stránek, předcházení podvodům a obhajoba právních nároků — naše oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Měření účinnosti reklamy a remarketing prostřednictvím služeb Google Ads a Meta Pixel — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

Poskytnutí údajů o objednávce je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy: bez nich nemůžeme vaši objednávku zpracovat. Udělení souhlasu s marketingovými soubory cookie je dobrovolné.

4. Příjemci údajů

K vašim údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci a v nezbytném rozsahu jsou předávány:

• partnerům zajišťujícím správu objednávek, call centrum a zákaznický servis, kteří zpracovávají objednávky naším jménem;
• kurýrním a logistickým společnostem, které doručují vaši objednávku a vybírají platbu na dobírku;
• poskytovatelům IT služeb, hostingu a e-mailových služeb;
• bankám a poskytovatelům platebních služeb, pro účely vrácení peněz;
• účetním, právním poradcům a orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon;
• společnostem Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited, pouze pokud udělíte souhlas s marketingovými soubory cookie.

Poskytovatelé služeb jednající naším jménem jsou pověřeni jako zpracovatelé podle čl. 28 GDPR. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé (např. Google a Meta) mohou zpracovávat údaje ve Spojených státech nebo v jiných zemích mimo EHP. K takovému předávání dochází pouze na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně — včetně rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-U.S. Data Privacy Framework) v případě certifikovaných společností — nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (články 45 a 46 GDPR). O kopii příslušných záruk nás můžete požádat písemně.

6. Doba uložení

• Údaje o objednávkách, fakturaci a účetnictví: 10 let, jak vyžaduje italské daňové a občanské právo (čl. 2220 italského občanského zákoníku).
• Korespondence se zákaznickým servisem a údaje pro vrácení peněz: po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti a poté do uplynutí příslušné promlčecí lhůty (zpravidla až 26 měsíců od doručení u nároků ze zákonné záruky).
• Údaje z objednávek, které nebyly potvrzeny nebo dokončeny: až 12 měsíců.
• Technické záznamy (logy): až 12 měsíců, nejsou-li potřebné k prošetření bezpečnostního incidentu.
• Soubory cookie a podobné technologie: po dobu uvedenou v Zásadách používání souborů cookie.

7. Vaše práva

Podle článků 15–22 GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na získání jejich kopie;
• na opravu nepřesných údajů;
• na výmaz svých údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
• na omezení zpracování;
• získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (přenositelnost údajů);
• kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem zaslaným na adresu info@shopdelvo.com. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, v každém případě do jednoho měsíce. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU svého obvyklého bydliště nebo místa výkonu práce, nebo u italského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Automatizované rozhodování

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by pro vás měla právní účinky nebo by se vás obdobným způsobem významně dotýkala.

9. Zabezpečení

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem, včetně šifrovaného připojení HTTPS a přístupu omezeného na oprávněné osoby.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat s ohledem na právní nebo provozní změny. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem její aktualizace.

11. Kontakt

S jakýmikoli dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů se obraťte na: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.