Правила и условия за продажба

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Настоящите Общи условия за продажба („Условия“) уреждат всички продажби на продукти, извършени чрез уебсайта shopdelvo.com между XIN SHI 88 SRL („Продавача“) и неговите клиенти („Клиента“). Те са изготвени в съответствие с Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Директива (ЕС) 2019/771 относно някои аспекти на договорите за продажба на стоки, Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия и Италианския кодекс на потребителите (Законодателен декрет № 206/2005). Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите поръчка.

1. Информация за продавача

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Имейл: info@shopdelvo.com.

2. Приложно поле

Настоящите Условия се прилагат за Клиенти, които са потребители, т.е. физически лица, действащи за цели извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или упражнявана свободна професия. За всяка поръчка се прилага версията, действаща към момента на направата ѝ. Условията могат да бъдат запазени и отпечатани от тази страница.

3. Продукти

Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата продуктова страница. Изображенията са с илюстративна цел; незначителни разлики в цвета или опаковката не засягат съществените характеристики на продукта. Всички продукти се предлагат до изчерпване на наличностите.

4. Цени

Цените са посочени във валутата, указана на продуктовата страница, и включват ДДС и всички други приложими данъци. Доставката е безплатна, освен ако на продуктовата страница не е посочено друго преди направата на поръчката. Общата дължима цена се показва, преди да изпратите поръчката си, и се потвърждава по време на обаждането за потвърждение.

5. Сключване на договора

  1. Попълвате формуляра за поръчка на продуктовата страница с Вашето име, телефонен номер и адрес за доставка и го изпращате чрез бутона за поръчка. Преди изпращането можете да проверите и коригирате въведените данни.
  2. Изпращането на формуляра представлява заявка за поръчка. В рамките на 24 работни часа наш оператор ще Ви се обади, за да потвърди продукта, количеството, общата цена и адреса за доставка.
  3. Договорът се сключва, когато потвърдите поръчката по време на обаждането. Ако не успеем да се свържем с Вас или не потвърдите поръчката, договор не се сключва и не дължите нищо.
  4. При поискване ще Ви изпратим потвърждение на договора по имейл или с текстово съобщение (SMS).

Договорът се сключва на езика на версията на уебсайта, която използвате.

6. Плащане

Плащането се извършва в брой с наложен платеж: заплащате общата сума директно на куриера при получаване на пратката. Не се изисква авансово плащане, нито данни за платежна карта.

7. Доставка

Продуктите се доставят на посочения от Вас адрес, обичайно в рамките на 24–48 работни часа от потвърждението на поръчката и във всички случаи не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Пълните подробности са изложени в нашата Политика за доставка. Рискът от загуба или повреждане преминава върху Вас едва когато Вие или посочено от Вас лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение върху продуктите.

8. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. XIN SHI 88 SRL доброволно удължава този срок на 30 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение върху продуктите. Условията, процедурата, стандартният формуляр за отказ и законоустановените изключения са изложени в нашата Политика за възстановяване и връщане, която е неразделна част от настоящите Условия.

9. Законова гаранция за съответствие

Всички продукти са обхванати от законовата гаранция за съответствие, предвидена в Директива (ЕС) 2019/771 и членове 128 и сл. от Италианския кодекс на потребителите. Продавачът носи отговорност за всяка липса на съответствие, която съществува към момента на доставката и се прояви в срок от 2 години от доставката. Всяка липса на съответствие, която се прояви в срок от една година от доставката, се счита за съществувала към момента на доставката, освен ако не бъде доказано противното.

При липса на съответствие имате право продуктът да бъде приведен в съответствие безплатно чрез поправяне или замяна по Ваш избор, освен ако избраното средство за правна защита е невъзможно или би наложило несъразмерни разходи на Продавача. Ако поправянето или замяната не е възможна, не бъде извършена в разумен срок или дефектът продължава да съществува, имате право на пропорционално намаляване на цената или да прекратите договора и да получите пълно възстановяване на сумата. За да предявите претенция, пишете на info@shopdelvo.com, като опишете дефекта и по възможност приложите снимки. Законовата гаранция се прилага в допълнение към правото на отказ и към всяка търговска гаранция и не се засяга от тях.

10. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от използване на продуктите, което не е в съответствие с инструкциите за тях или с предназначението им, нито за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън неговия разумен контрол (непреодолима сила). Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорността на Продавача, когато това не е разрешено от закона, по-специално за смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, за измама, за дефектни продукти съгласно Директива 85/374/ЕИО, нито правата, предоставени на потребителите от императивни правни норми.

11. Лични данни

Личните данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

12. Жалби и разрешаване на спорове

За всяка жалба се свържете с нашето обслужване на клиенти на info@shopdelvo.com: ще Ви отговорим в срок от 7 работни дни. Ако спорът не може да бъде разрешен пряко, можете да се обърнете към компетентен в държавата Ви орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) или да потърсите съдействие от Европейския потребителски център във Вашата държава (ECC-Net). Продавачът не е длъжен да участва в процедури за АРС, освен ако това не се изисква от законодателството на Вашата държава. Моля, имайте предвид, че платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше закрита на 20 юли 2025 г.

13. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Условия се уреждат от италианското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, този избор на приложимо право не Ви лишава от защитата, предоставена Ви от императивните разпоредби на правото на държавата на Вашето местопребиваване (член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008). Потребителите могат да предявяват искове пред съдилищата по мястото на своето местопребиваване или местоживеене; Продавачът може да предявява искове срещу потребител само пред съдилищата по мястото на местопребиваване или местоживеене на потребителя (Регламент (ЕС) № 1215/2012).

14. Промени в настоящите Условия

Продавачът може да изменя настоящите Условия по всяко време. Промените не се прилагат за вече потвърдени поръчки.

15. Контакт

XIN SHI 88 SRL — VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia — info@shopdelvo.com