Политика за поверителност

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как XIN SHI 88 SRL събира, използва и защитава личните данни на посетителите и клиентите на shopdelvo.com. Тя се предоставя съгласно членове 13 и 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „ОРЗД“) и приложимото национално законодателство в областта на защитата на данните.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia. Имейл: info@shopdelvo.com. Не сме определили длъжностно лице по защита на данните; можете да се свържете с нас по всеки въпрос, свързан с поверителността, на посочения по-горе имейл адрес.

2. Лични данни, които събираме

• Данни за поръчката, които предоставяте във формуляра за поръчка: собствено и фамилно име, телефонен номер, адрес за доставка и, когато е поискан, имейл адрес.
• Данни от комуникацията: съдържанието на имейли, съобщения, изпратени чрез формуляра за контакт, и телефонни разговори с нашето обслужване на клиенти, включително обажданията за потвърждение на поръчката.
• Данни за възстановяване на суми: данните за банковата сметка (IBAN), които предоставяте, за да получите възстановяване на сума.
• Технически данни и данни за сърфиране: IP адрес, вид на браузъра и устройството, посетени страници, дата и час на достъпа, както и рекламната кампания, чрез която сте достигнали до уебсайта (напр. UTM параметри и идентификатори на кликвания, като gclid).
• Данни от бисквитки и подобни технологии, както е описано в нашата Политика за бисквитки.

Не събираме съзнателно данни на деца под 16 години и не обработваме специални категории лични данни.

3. Цели и правни основания

• Обработване и доставка на Вашата поръчка, включително обаждането за потвърждение на поръчката, доставката, събирането на наложения платеж и обслужването на клиенти — изпълнение на договор (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД).
• Обработване на откази от договора, връщания, възстановяване на суми и претенции по законовата гаранция — изпълнение на договор и спазване на законови задължения (член 6, параграф 1, букви б) и в) от ОРЗД).
• Счетоводни, данъчни и други законови задължения — спазване на законови задължения (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД).
• Сигурност на уебсайта, предотвратяване на измами и защита на правни претенции — нашите законни интереси (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
• Измерване на рекламата и ремаркетинг чрез Google Ads и Meta Pixel — Вашето съгласие (член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД), което можете да оттеглите по всяко време.

Предоставянето на данните за поръчката е необходимо за сключването и изпълнението на договора: без тях не можем да обработим Вашата поръчка. Даването на съгласие за маркетингови бисквитки не е задължително.

4. Получатели на данните

До Вашите данни имат достъп само упълномощени служители и те се споделят, доколкото е необходимо, със:

• партньори за управление на поръчки, кол центрове и обслужване на клиенти, които обработват поръчките от наше име;
• куриерски и логистични дружества, които доставят Вашата поръчка и събират наложения платеж;
• доставчици на ИТ услуги, хостинг и електронна поща;
• банки и доставчици на платежни услуги — за възстановяване на суми;
• счетоводители, правни консултанти и публични органи, когато това се изисква по закон;
• Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited — само ако дадете съгласие за маркетингови бисквитки.

Доставчиците на услуги, които действат от наше име, са определени като обработващи лични данни съгласно член 28 от ОРЗД. Никога не продаваме Вашите лични данни.

5. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици (напр. Google и Meta) могат да обработват данни в Съединените щати или в други държави извън ЕИП. Такова предаване се извършва само въз основа на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита — включително Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) за сертифицираните дружества — или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия (членове 45 и 46 от ОРЗД). Можете да поискате копие от приложимите гаранции, като ни пишете.

6. Срокове на съхранение

• Данни за поръчки, фактуриране и счетоводство: 10 години, както се изисква от италианското данъчно и гражданско законодателство (член 2220 от Италианския граждански кодекс).
• Кореспонденция с обслужването на клиенти и данни за възстановяване на суми: за времето, необходимо за обработване на Вашето искане, и след това — до изтичане на приложимия давностен срок (по правило до 26 месеца след доставката за претенции по законовата гаранция).
• Данни от поръчки, които не са потвърдени или не са завършени: до 12 месеца.
• Технически регистри (логове): до 12 месеца, освен ако не са необходими за разследване на инцидент, свързан със сигурността.
• Бисквитки и подобни технологии: за сроковете, посочени в Политиката за бисквитки.

7. Вашите права

Съгласно членове 15–22 от ОРЗД имате право:

• на достъп до Вашите лични данни и да получите копие от тях;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на Вашите данни, когато са изпълнени законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да получите Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат (преносимост на данните);
• да възразите по всяко време срещу обработване, основано на нашите законни интереси;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

За да упражните правата си, пишете на info@shopdelvo.com. Ще Ви отговорим без ненужно забавяне и във всички случаи в срок от един месец. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата членка на ЕС, в която е обичайното Ви местопребиваване или мястото Ви на работа, или до италианския орган за защита на данните (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Автоматизирано вземане на решения

Не вземаме решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни последствия за Вас или по подобен начин Ви засягат в значителна степен.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите данни срещу загуба, злоупотреба и неразрешен достъп, включително криптирани HTTPS връзки и достъп, ограничен до упълномощени служители.

10. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим правни или оперативни промени. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница заедно с датата на нейната актуализация.

11. Контакт

За всякакви въпроси относно настоящата Политика за поверителност: info@shopdelvo.com — XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.