Политика за доставка

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Настоящата политика описва как се доставят поръчките, направени на shopdelvo.com. Продавач е XIN SHI 88 SRL, VIA CASILINA 1674, 00133 ROMA, Italia.

1. Зони на доставка

Доставяме в следните държави: Италия, Испания, Франция, Германия, Португалия, Гърция, България, Румъния, Чешката република, Полша, Естония, Латвия, Литва, Хърватия, Унгария, Словения, Словакия и Обединеното кралство. На всяка продуктова страница е посочено дали продуктът е наличен във Вашата държава.

2. Срокове на доставка

Поръчките се изпращат след телефонното потвърждение и обичайно се доставят в рамките на 24–48 работни часа. Доставките до острови и отдалечени райони могат да отнемат 3–5 работни дни. Тези срокове са ориентировъчни: във всички случаи, съгласно член 18 от Директива 2011/83/ЕС, доставката се извършва не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Ако не можем да извършим доставката в уговорения срок, можете да ни определите допълнителен разумен срок; ако доставката отново не бъде извършена, можете да прекратите договора и не дължите нищо.

3. Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки, без минимална стойност на поръчката, освен ако на продуктовата страница ясно не е посочен различен разход преди направата на поръчката.

4. Куриери и проследяване

Поръчките се доставят от национални и международни куриери (като BRT, GLS, DHL, DPD, InPost и Royal Mail), избрани в зависимост от зоната на доставка. След изпращането на пратката ще получите текстово съобщение (SMS) или имейл с номера за проследяване, когато такъв е наличен.

5. Плащане при доставка

Заплащате общата сума в брой на куриера при доставката. Моля, по възможност пригответе точната сума. Не се изисква авансово плащане.

6. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреждане на продуктите преминава върху Вас едва когато Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение върху тях. Дотогава отговорността за всяка загуба или повреда по време на транспортирането е наша.

7. Повредени пратки

При доставката на пратката, моля, проверете дали опаковката е непокътната. Ако тя е видимо повредена, можете да откажете доставката, без да заплащате нищо, или да я приемете „под условие за проверка“, като отбележите това в документа за доставка на куриера. Моля, уведомете ни възможно най-скоро на info@shopdelvo.com, по възможност със снимки. Своевременното съобщаване на повредата ни помага бързо да разрешим проблема с куриера, но не ограничава правата Ви по законовата гаранция за съответствие.

8. Неполучена пратка

Ако не сте получили пратката си в рамките на 5 работни дни от потвърждението на поръчката, свържете се с нас на info@shopdelvo.com, като посочите Вашето име и телефонен номер. Ще направим проверка при куриера и ще Ви отговорим в рамките на 24 работни часа.

9. Неуспешна доставка

Ако куриерът не може да извърши доставката, защото адресът е неправилен или няма никой на адреса, куриерът или нашето обслужване на клиенти ще се свърже с Вас, за да уговори нова доставка. Ако пратката не може да бъде доставена или получена в рамките на 7 дни, тя се връща при нас и поръчката се анулира, без това да Ви струва нищо.

10. Контакт

За всякакви въпроси относно доставката: info@shopdelvo.com